Pourquoi acheter ses produits cosmétiques dans une parapharmacie en ligne ?

Acheter en ligne est un véritable gain de temps et d’énergie. En moins de deux minutes, nous avons accès à des milliers de produits. De plus, consulter les produits en temps réel nous permet d’éviter les mauvaises surprises de ruptures de stock. En 2017, plus de 530 produits n’étaient plus disponibles dans les pharmacies et parapharmacies physiques. La visibilité est donc un argument indéniable en faveur de l’e-commerce des parapharmacies.

Cependant, ces dernières doivent faire face à une concurrence toujours plus agressive sur le marché des cosmétiques. Aujourd’hui les parapharmacies occupent seulement 10% de l’e-commerce beauté en France. Un pourcentage assez faible comparé aux autres circuits. Mais alors, pourquoi acheter ses produits cosmétiques dans une parapharmacie en ligne plutôt que dans une parfumerie ? Plusieurs arguments peuvent être mis en avant.

En 2018, la qualité est le premier critère d’achat des français. Cette exigence s’applique surtout pour les produits alimentaires (74%), pharmaceutiques (70%), et pour les produits cosmétiques (54%). Avec leurs nombreux produits Bio et naturels, le principal atout des parapharmacies se trouve dans la qualité des produits qu’elles présentent. Le prix est le deuxième critère d’achat des français. Un autre atout que possèdent les parapharmacies. En moyenne, le prix d’un produit cosmétique vendu en ligne par ces dernières est de 11,36€*. La marketplace 1001 pharmacies propose les meilleurs prix pour les produits Bioderma et la Roche posay. Si vous préférez la marque Avène, le pure player Santé Discount est le meilleur endroit où acheter vos produits cosmétiques ! Pour plus de détails, consultez l’infographie des parapharmacies en ligne.

*Etude réalisée sur un panel de 90 produits issus des marques Bioderma, La roche posay, et Avène sur les quatre parapharmacies en ligne sélectionnées par PriceComparator (1001Pharmacies, Easyparapharmacie, Doctipharma et Santé Discount).

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L’essor des produits Bio, un atout pour l’e-commerce des parapharmacies

Alors que l’hygiène-beauté est en recul de 2%, la vente des cosmétiques Bio est en pleine croissance ! En effet, le chiffre d’affaires lié aux produits cosmétiques Bio a augmenté de 39% ! Une véritable montée en puissance d’un secteur fleurissant autrefois délaissé par les consommateurs. En 2010, seulement 33% des français avaient acheté un produit cosmétique Bio au cours de l’année précédente. Ils sont désormais 58% en 2018 !

Les parapharmacies en ligne doivent également s’adapter à ce nouveau mode de consommation. Santé Discount est la parapharmacie qui propose le plus de choix en terme de produits cosmétiques Bio et naturels. Avec plus de 3600 références, elle a une longueur d’avance sur ses concurrents. En effet, elle propose trois fois plus de produits cosmétiques Bio que la marketplace 1001 Pharmacies (1007 références), ou encore le pure player Easyparapharmacie (1096 références). En terme de distribution générale, 1001 Pharmacies est celle qui offre le plus de choix avec plus de 30 000 références. Suivie de près par Santé Discount avec 25 000 références. Doctipharma est l’enseigne la moins fournie avec “seulement” 15 000 références.

L’e-commerce des parapharmacies est donc en plein essor, notamment grâce à la forte croissance des produits cosmétiques Bio. De plus, les e-commerçants ne cessent de développer leur offre afin de satisfaire le plus grand nombre de clients possibles. Un secteur qui ne cesse de grandir face à une sensibilisation de plus en plus forte autour des produits de mauvaise qualité et néfastes pour la santé. Par exemple, l’application Yuka lancée en 2017 permet de scanner les produits alimentaires afin d’estimer leur réel impact sur la santé. Il est désormais possible de faire la même chose pour les produits cosmétiques !

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E-commerce des parapharmacies en ligne : comment être plus performant ? 

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La vitesse de chargement est l’un des critères les plus importants pour les e-commerçants. Tout d’abord, un temps de chargement rapide vous garantira un bon référencement naturel. Un détail à ne pas négliger si vous ne souhaitez pas apparaître dans les dernières pages Google. De plus, face à une page longue à charger, l’internaute risque de s’impatienter et de quitter votre site, entrainant un taux de rebond élevé. En effet, selon une étude, 47% des consommateurs s’attendent à ce qu’une page Internet mette moins de deux secondes à charger.

La marketplace 1001 Pharmacie est la seule à satisfaire les attentes de ces consommateurs avec un temps de chargement de 1,8 secondes environ. Les trois autres sites des parapharmacies sont loin d’être satisfaisants avec un temps de chargement de 3,2 secondes pour Easyparapharmacie, 3,6 secondes pour Doctipharma, et 3,7 pour Santé Discount. Quelques secondes seulement qui sont pourtant décisives pour un bon nombre d’internautes. En effet, 40% des acheteurs en ligne abandonnent un site dépassant les 3 secondes de chargement. Un chiffre non négligeable à prendre en compte par les parapharmacies si elles souhaitent diminuer leur taux de rebond.

Considérés comme un passe-temps, les réseaux sociaux sont en réalité un atout considérable pour les e-commerçants. Avec plus de 3 milliards d’utilisateurs dans le monde et 38 millions en France, l’utilisation des réseaux sociaux est devenue incontournable pour la stratégie marketing des entreprises. En effet, ils permettent de générer du trafic sur les sites e-commerces et de gagner en visibilité. Les parapharmacies en ligne sont encore discrètes dans ce nouveau domaine. La marketplace 1001 Pharmacie est celle qui possède le plus d’abonnés avec 60 000 internautes. Un chiffre dérisoire comparé au nombre d’abonnés des parfumeries en ligne (Nocibé : 900 000 abonnés). Cette différence peut s’expliquer par une clientèle plus âgées des parapharmacies. Néanmoins, pour dynamiser l’image des parapharmacies et attirer une population plus jeune, il est nécessaire d’accentuer sa communication sur les réseaux sociaux. Avec des posts quotidiens sur Facebook, Santé Discount vise une toute nouvelle tranche d’âge.

Conclusion

La croissance fulgurante des produits cosmétiques Bio assure un avenir prometteur pour les parapharmacies en ligne. Leur chiffre d’affaire ne cesse d’augmenter et les français apprécient de plus en plus acheter leurs produits cosmétiques sur les sites des parapharmacies pour leurs produits de qualité à petits prix. Cependant, quelques améliorations sont encore à prévoir pour l’optimisation de leurs ventes.

Les parfumeries sélectives reposent sur le principe de distribution sélective. C’est-à-dire que la marque sélectionne les points de vente dans lesquels elle souhaite être représentée. Ce mode de distribution sélectif permet de préserver l’image de la marque ainsi que son positionnement.

En terme de distribution, Sephora est l’enseigne la plus fournie avec un panel de 250 marques. Suivie de près par Nocibé, qui présente près de 240 marques sur son site Internet. Dans un marché toujours plus compétitif, les parfumeries sélectives cherchent à se démarquer. Pour ce faire, elles proposent à leurs clients des marques exclusives. Sephora, précurseur de cette stratégie depuis 2004, met en avant plus de 15 marques exclusives sur son site Internet. Cette technique permet de faire découvrir de nouvelles marques américaines aux français que l’on ne retrouve nulle part ailleurs ! Les autres parfumeries tentent de rattraper leur retard en proposant à leur tour des marques exclusives telles que Qiriness chez Marionnaud, ou encore Algologie chez Beauty Success.

Pour ce qui est de la visibilité, certaines marques sont beaucoup plus mises en avant que d’autres selon la parfumerie. Parmi les marques Dior, Guerlain, et Yves Saint Laurent, Guerlain apparaît comme le favori de Marionnaud dans les catégories “maquillages” et “parfums”. En effet, lorsque nous tapons « parfum femme » sur le site de Marionnaud, nous retrouvons 63.63% de produits Guerlain dans les 30 premières recherches. Chez Beauty Success, c’est Dior qui est la marque la plus mise en avant. Parmi les marques spécialisées dans les soins de la peau telles que Clarins, Clinique, et Lancôme, Sephora affiche sa préférence pour Clarins. En opposition à Nocibé, qui, dans une recherche de 30 produits, présente uniquement des produits Lancôme parmi les trois marques sélectionnées.

Retrouvez plus de détails dans l’infographie des parfumeries en ligne !

Quelle parfumerie propose les meilleurs prix ?

(Étude menée sur un échantillon de 126 produits à la date du 18 juin 2019)

C’est bien connu, le prix d’un même produit varie selon son revendeur. On estime que le prix d’un parfum peut varier de près de 30% selon le commerçant. De plus, les prix sur Internet sont en général moins élevés qu’en boutique physique. Il paraît donc judicieux d’acheter ses produits cosmétiques sur Internet. Encore faut-il savoir quelle boutique en ligne privilégier ! Le logiciel de comparaison des prix PriceComparator vous révèle les résultats de son enquête.

Sur 126 produits (parfums, maquillages, et soins visage), Nocibé est la parfumerie sélective la moins chère ! Elle apparaît comme étant strictement la moins chère pour 38 de ses produits. BeautySuccess arrive en seconde position avec 28 produits. Sephora et Marionnaud, quant à eux, sont au coude-à-coude. Sur 126 produits vendus, 101 des produits vendus par Sephora sont parmi les plus chers, contre 99 chez Marionnaud. Pour plus de précisions, vous pouvez également visualiser les prix grâce à l’infographie des parfumeries en ligne !

De plus, 69% du chiffre d’affaires (en ligne et en boutique) des produits hygiène-beauté est réalisé lors de promotions. Il est donc primordial d’en proposer régulièrement pour inciter l’achat d’impulsion. Comme vous pouvez constater sur l’infographie des parfumeries en ligne, Marionnaud est le plus adepte de cette stratégie marketing. À la date du 14 juin 2019, Marionnaud proposait sur son site plus de 10 opérations promotionnelles différentes, pouvant aller jusqu’à -50% ! Beauty Success suit ce modèle avec près de 7 opérations pouvant aller jusqu’à -70%. Séphora arrive en dernière position en ne proposant qu’une seule promotion allant jusqu’à – 25%.

Quelles stratégies pour optimiser ses ventes? 

Les réseaux sociaux sont désormais un outil indispensable pour communiquer auprès des nouvelles générations. Ils peuvent s’avérer très utiles pour un faible coût. Sephora est l’enseigne qui profite le plus de cette stratégie de communication. En effet, 4,09% de leur trafic provient des réseaux sociaux, contre 1.54% pour Nocibé et 1.05% pour Beauty Success. Facebook est le réseau social qui rapporte le plus de trafic à Marionnaud (70.69%) et Beauty Success (54.37%). Quant à Nocibé et Sephora, c’est la célèbre plateforme de vidéos en ligne Youtube qui leur rapporte respectivement 44% et 56.72% du trafic. Un pourcentage élevé qui provient de la nouvelle tendance des influenceurs et de leurs tutos en ligne.

En 2010, Google intègre la vitesse de chargement aux critères SEO. Ainsi, si votre page est considérée comme étant trop longue à charger, elle se retrouvera devancée par d’autres pages plus rapides. Plus le temps d’affichage est long, plus le taux de rebond est élevé. En effet, les internautes auront plus tendance à quitter votre page au bout de quelques secondes si le contenu met trop de temps à charger.

Pour toutes ces raisons, il est indispensable de réduire au maximum son temps de chargement. Avec une moyenne de 1.7 secondes, Nocibé est le site de parfumerie le plus rapide en France parmi ses concurrents. Suivi de près par Marionnaud avec une moyenne de 2 secondes. Beauty Success obtient le temps de chargement le plus long avec 3.1 secondes. Quelques secondes qui peuvent paraître sans conséquences, et qui pourtant, sont déterminantes pour la vente.

Le taux de transformation est un élément crucial pour évaluer l’efficacité de son site. Il s’agit d’un calcul permettant d’évaluer le nombre de visiteurs qui commandent en ligne sur le nombre de visiteurs total. Si votre taux est trop faible, cela peut s’expliquer par un tunnel de conversion trop complexe. Plus il y a d’étapes pour finaliser l’achat, plus le client risque de s’impatienter.  Nocibé possède le tunnel de conversion le plus court, contrairement à Marionnaud, dont le tunnel comprend deux étapes de plus.

Pour plus d’informations à ce sujet, PriceComparator vous conseille l’article suivant : 3 leviers pour optimiser votre tunnel de conversion.

Des parfumeries au plus proche de leurs clients

Sur internet, 88% des consommateurs consultent préalablement des avis avant d’effectuer un achat. Lorsque nous achetons en ligne, nous ne pouvons ni voir, ni toucher le produit. Pour s’assurer de faire le bon choix, les consommateurs se reposent essentiellement sur les avis d’autres internautes. Avoir des avis positifs est donc le meilleur moyen d’augmenter votre taux de conversion ! Grâce à l’infographie des parfumeries en ligne, on constate que Sephora obtient la meilleure note avec 98% de recommandations avec plus de 14000 avis sur Igrall (site de comparaison d’avis). Beauty Success est également recommandé à 98% pour un nombre total de 109 avis. Marionnaud arrive en 3^ème position avec 97% de recommandations pour 4000 avis, et Nocibé en dernière place avec 96% pour 3000 avis.

Les internautes Igrall sont également très satisfaits des modes de livraison des quatre parfumeries en ligne. En effet, le temps et le coût de livraison sont tous les deux des facteurs déterminants pour l’achat. À titre d’exemple, la reprise des produits en point Relay est gratuite chez toutes les parfumeries dès 60€ d’achats. Sinon, les consommateurs doivent payer 4€ en commandant sur Beauty Success, et 3.95€ sur les trois autres sites. Sephora propose le délai le plus court. Marionnaud est la parfumerie avec les délais les plus longs.

Désormais, les enseignes proposent un nouveau mode de retrait : le Click and Collect. Il permet aux consommateurs d’acheter en ligne et de récupérer leur commande gratuitement en boutique, deux heures seulement après avoir commandé ! Cette technique permet également aux parfumeries d’optimiser leur stratégie omnicanale. Séphora, Nocibé et Marionnaud adoptent rapidement cette nouvelle méthode, contrairement à Beauty Success.

Conclusion

Pour conclure, chaque parfumerie adopte des stratégies bien spécifiques pour se différencier. Si Nocibé met l’accent sur une politique prix plus avantageuse que ses concurrents, Marionnaud mise sur ses nombreuses opérations promotionnelles. Avec 9,7% de part de marché sur Internet, Sephora profite de sa réputation et de son implantation pour devancer ses concurrents. Son large choix et ses produits exclusifs sont un véritable atout pour l’augmentation de ses ventes en lignes. Le site Beauty Success satisfait un grand nombre de consommateurs par ses prix avantageux et ses promotions régulières.

Etude réalisée sur la période du mois de juin 2019 sur les quatre parfumeries Séphora, Nocibé, Marionnaud et BeautySuccess.

Pourquoi acheter ses produits cosmétiques sur internet ?

Tous les matins, les femmes passeraient 10 minutes à se nettoyer le visage, et 19 minutes à se maquiller. Les produits cosmétiques sont au centre de notre vie quotidienne. Alors qu’il semble primordial de pouvoir toucher, essayer, sentir le produit, une toute nouvelle tendance voit le jour : la vente en ligne des produits cosmétiques.

Acheter sur Internet, c’est un gain de temps et d’énergie. Plus besoin de faire une heure de queue pour acheter un simple mascara ! De plus, la nouvelle mode des influenceurs permet d’inciter les personnes à consommer sur Internet. Désormais, il n’est plus indispensable de se rendre en magasin pour être conseillé. Nous avons à notre disposition des centaines d’avis depuis nos écrans. Aussi, les e—commerçants mettent l’accent sur la sécurité de leur site afin de mettre en confiance les consommateurs. A cela s’ajoutent les frais de livraison. Pouvant aussi être un frein à l’achat, les sites ont opté pour une autre stratégie : la livraison offerte au bout d’un certain montant. Ainsi, les consommateurs sont tentés de dépenser plus que leur budget initial afin de profiter de cette offre. Les enseignes, quant à elles, augmentent leur panier moyen.

L’e-commerce des cosmétiques a révolutionné notre façon de consommer. Les parfumeries sélectives ainsi que les parapharmacies doivent s’adapter à cette nouvelle tendance.

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Quelles stratégies pour les parfumeries ?

Le chiffre d’affaires global dans le secteur de la parfumerie sélective (secteur qui repose sur la distribution sélective où les marques choisissent leurs points de vente) a baissé de 2% . Les ventes en ligne, quant à elles, ont augmenté de 17%. Ainsi, les grandes enseignes telles que Sephora, Nocibé ou encore Marionnaud ont chacune développé des sites Internet qui proposent un large choix de produits cosmétiques. Régulièrement, des promotions sont faites, et des prix « spécial web » sont mis en place pour attirer le plus de consommateurs possibles. De plus, un nouveau mode de retrait s’offre aux consommateurs : le click and collect. Il permet aux enseignes de générer plus de visites en boutique et d‘optimiser leur stratégie omnicanale. Toutes ces techniques permettent aux parfumeries sélectives d’accroître leur chiffre d’affaires sur Internet et compenser avec le recul des ventes en boutique.

Néanmoins, la concurrence dans l’e-commerce des cosmétiques fait rage et ces enseignes historiques doivent dorénavant faire face aux pure players. Avec des catalogues plus fournis, ces derniers offrent aux consommateurs la possibilité de découvrir des produits du monde entier. A titre d’exemple, avec ses 1300 marques partenaires, Beauté Privée connaît une croissance fulgurante de 70% ! Aussi, les pure players misent beaucoup sur les influenceurs. Dans le top 10 des marques utilisant le market d’influence, 7 sont des pure players. En effet, l’e-commerce des cosmétiques repose principalement sur la confiance des acheteurs envers les enseignes. Les influenceurs sont donc un énorme atout pour donner envie et aider les consommateurs dans leurs choix.  Sur le site Beautyst, on trouve une catégorie spéciale « aide et conseils » composée d’articles et d’astuces dans le but de guider les consommateurs dans leurs achats.

Cependant, selon le classement des enseignes OC&C, le score de confiance envers les pure players est en baisse. Les consommateurs ont de plus en plus conscience de la variabilité des prix et se méfient de ces adeptes du e-commerce dans les cosmétiques.

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Les parapharmacies, le futur circuit privilégié de l’e-commerce des produits cosmétiques? 

De nos jours, les françaises sont de plus en plus inquiètes à propos de la naturalité des produits qu’elles achètent. Ainsi, les produits cosmétiques Bio sont en pleine croissance. 58% des françaises déclarent avoir acheté un ou plusieurs produits cosmétiques Bio au cours de l’année précédente. Elles n’étaient que 33% en 2010. Ce nouveau phénomène de sensibilisation profite aux parapharmacies. Bien que le marché des cosmétiques reste monopolisé par 4 ou 5 acteurs indépendants, la parapharmacie se développe progressivement. En effet, grâce à ses nombreux produits sains et biologiques, la parapharmacie attire les nouveaux consommateurs soucieux de leur santé. Aujourd’hui, elle occupe 10% de l’e-commerce beauté en France. Et son chiffre d’affaires s’élève à plus de 80 millions d’euros.

Depuis 2011, la marketplace 1001Pharmacies permet aux officines de vendre leurs produits en ligne. Elle facilite l’achat et propose un large choix de produits sains à des prix attractifs. D’autres marketplaces s’inspirent de ce modèle. Lancée en 2014, Pharmaket propose des articles de plus d’une centaine de pharmacies partenaires.

Tout comme pour les parfumeries, les parapharmacies souffrent de la concurrence des pure players. Par exemple, le pure player EasyParapharmacie connaît une croissance en hausse de 14%. Son chiffre d’affaires s’élève à plus de 19 millions d’euros. Il en va de même pour le leader français de la parapharmacie en ligne Santédiscount, qui bat des records avec un chiffre d’affaires de 30 millions d’euros. Il se met en avant par des promotions récurrentes, ainsi que ses 9000 produits biologiques et naturels. Sur cette lancée, le directeur général Loïc Lagarde déclare même viser un chiffre d’affaires de 100 millions d’euros d’ici 2 ans.

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Pour conclure, l’e-commerce des cosmétiques est un marché prospère depuis quelques années. Il s’agit d’un secteur qui oppose de nombreux acteurs développant des stratégies diverses pour gagner le plus de part de marché. La veille concurrentielle est donc un outil indispensable pour anticiper les actions de vos concurrents et préserver votre place sur le marché.

L’événement à ne pas manquer pour les start-ups innovantes s’est achevé samedi dernier à Paris. Le Salon VivaTech 2019 abordait plusieurs thèmes. La question des technologies écologiques ou encore la place des femmes dans le numérique étaient au coeur du débat.

Retour sur ces 2 jours passés aux côtés du Village By CA pour le salon VivaTech 2019.

Le salon VivaTech 2019 en quelques chiffres

Le salon VivaTech 2019 explose le compteur avec plus de 124 000 visiteurs présents lors de ces trois jours d’exposition !

Un chiffre qui ne cesse d’évoluer avec le temps ! En effet, ils n’étaient que 100 000 en 2018, et 45 000 en 2016 lors de l’inauguration. De plus, en seulement trois jours, les internautes ont visionné les contenus web liés au salon VivaTech 2019 plus de trois milliards de fois. Ainsi, ces chiffres témoignent bien de l’ampleur du salon en 2019. Ils montrent aussi un désir de reconnaissance et de légitimité, au même titre que le CES de Las Vegas.

En plus des 13 000 start-ups et des 1 900 investisseurs, des grands noms du milieu étaient aussi de la partie. Jack Ma, président du groupe Alibaba, ou encore Jimi Wales, fondateur de Wikipédia, étaient présents lors du salon VivaTech 2019. Se joignent à eux Emmanuel Macron, ainsi que le Premier ministre Canadien, Justin Trudeau.

PriceComparator sur le salon VivaTech 2019 aux côtés du VillageByCA

En 2015, PriceComparator rejoint le Business Innovation Center (BIC) de Montpellier. Il s’agit du  2^ème meilleur incubateur mondial selon UBI Global. Ainsi, il permet d’accompagner les start-ups dans leur création d’entreprise. Rapidement, PriceComparator passe à la seconde étape de son développement. Ainsi, en 2017, elle rejoint le VillageByCA qui est, cette fois-ci, un accélérateur de start-ups. Le Village les aide à se développer en les mettant en relation avec des grands groupes partenaires. Dans cette optique de rencontres et d’opportunités, tous les Villages de France décident de sélectionner 48 start-ups pour se joindre au salon VivaTech 2019. Avec sa solution innovante de veille concurrentielle, PriceComparator est sélectionnée parmi les 117 start-ups candidates. Elle part représenter sa région aux côtés d’autres Start-ups de l’Occitanie.

Un grand merci au VillageByCA pour leur confiance et leur soutien.

Quel bilan pour PriceComparator ?

PriceComparator était présent pour montrer son logiciel de veille tarifaire automatique et respectueux de l’environnement. Pendant deux jours, Sébastien BERNIS, CEO et fondateur de PriceComparator, enchaîne les rendez-vous. Ainsi, il remplit son carnet d’adresses de nouveaux prospects, et ce, en très peu de temps ! Certains visiteurs connaissaient déjà le logiciel et venaient pour un objectif bien précis. D’autres s’arrêtaient au stand par simple curiosité. Rapidement, PriceComparator réussit à identifier plusieurs clients potentiels. Ainsi, des rendez-vous sont fixés quelques jours seulement après la fin du salon VivaTech 2019 !

De plus, quelques contacts internationaux sont établis lors du salon VivaTech 2019. Souhaitant s’ouvrir à l’international, cet événement permet à PriceComparator d’obtenir une visibilité mondiale. Le salon permet donc d’envisager un business avec de nouveaux clients, qu’ils soient Japonais ou Canadien.

Conclusion

Pour conclure, le salon VivaTech 2019 était une expérience riche en rencontres et en opportunités. Le salon était aussi un moyen de mettre en avant les nouvelles technologies soucieuses de l’impact du numérique sur la planète. Avec son logiciel écoresponsable, PriceComparator s’inscrit dans cette démarche visant à respecter l’environnement et ainsi réduire les émissions de carbones. Une initiative au coeur des préoccupations actuelles dans le domaine du numérique.