La vente en ligne de cigarette électronique est devenu un marché très compétitif. Les sites e-commerces se multiplies et chacun se différencie par ses offres produits, ses prix, ou sont service client. Mais dans un marché digital où les consommateurs savent très bien comparer et cherchent la meilleure offre, comment vendre à un prix juste ? Et comment maintenir sont positionnement tout en suivant facilement l’évolution quotidienne de son marché ?
Etude de cas Le Petit Vapoteur, leader français du e-commerce de cigarette électronique.
Le e-commerce de la cigarette électronique
La vente en ligne de e-cigarettes est un marché encore en pleine expansion. Dans ce marché très compétitif, réaliser une étude de marché complète est essentiel avant de lancer sa boutique en ligne. Les différents catalogues produits, les nouveautés, les évolutions de prix et les offres promotionnelles sont à associer aux challenges du digital. Pour trouver, puis affirmer son positionnement marketing, le suivi de ce marché doit se faire dans la durée.
De manière automatisée, une veille tarifaire permet de soigner ce positionnement, son image de marque et de booster ses ventes. Bien plus, la veille concurrentielle est un des piliers d’une stratégie digitale performante. Adoptée par Le Petit Vapoteur, elle lui a permis de confirmer sa position de leader français de e-commerce de cigarette électronique.
Optimiser sa vente en ligne de produits e-cigarette
En 2018, Le Petit Vapoteur a 8 ans d’existence. Spécialisée dans la vente de cigarette électronique et de e-liquide, le leader français du secteur écoule ses produits en ligne et dans ses 30 boutiques. Mais sur internet, les consommateurs comparent plus facilement et plus rapidement. Le prix et la disponibilité des produits sont les premiers critères d’achat pour les e-consommateurs. Et pour Le Petit Vapoteur, il est essentiel de s’assurer que leurs prix collent à leur positionnement, sans jamais avoir peur de se tromper.
Afin de maintenir ce positionnement dans un marché en ligne très compétitif, l’entreprise doit suivre son évolution au quotidien. La jeune société se développe vite et chaque salarié se doit d’être polyvalent pour assurer la croissance de l’entreprise. La veille tarifaire est une partie importante de leur travail. Cependant, c’est une tâche « décourageante et trop chronophage » si elle est faite à la main.
«On allait sur les sites de nos concurrents avec quelques références en tête et on regardait leur positionnement. Sauf que, quand tu dois analyser 500 références… sur 5 sites. C’est impossible. On savait qu’on ne le faisait pas suffisamment bien».
Morgan Laisné, Responsable Web & Relation Client Le Petit Vapoteur
Un positionnement de prix juste
Comment s’assurer que son positionnement tarifaire correspond aux attentes du marché et à ses valeurs ? L’important pour Le Petit Vapoteur est de proposer un catalogue en ligne à des prix qui correspondent à leur positionnement : le jute prix. Ni trop cher, ni bas de gamme.
Le développement digital et le positionnement réussi de Le Petit Vapoteur a permis d’accroître sa notoriété et de répondre aux besoins de ses clients.
Associé à une relation et un parcours client optimales, ce positionnement de prix permet à Le Petit Vapoteur d’être le leader du marché. Maintenir ce positionnement facilement et rapidement lui permet de le rester !
“Depuis qu’on utilise PriceComparator, on a l’assurance qu’on est bien au niveau des prix qu’on pratique. C’est extrêmement important d’avoir cette certitude et de ne pas se demander si on est passé à côté de quelque chose. On a gagné en tranquillité, en efficacité et en réactivité. Si on m’enlevait PriceComparator aujourd’hui, je me sentirais orphelin”.
Morgan Laisné, Responsable Web & Relation Client Le Petit Vapoteur
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