Black Friday : Comment booster mes ventes efficacement ?

Le Black Friday et Noël arrivent à grands pas ! Pour les e-acheteurs, ces événements représentent l’opportunité d’effectuer des achats à prix réduits, et pour vous e-commerçants, il s’agit d’un moment crucial où vous devez vous démarquer de vos concurrents ! Mais alors comment bien préparer cette période et booster vos ventes ?

Black Friday, Noël, soldes … ces événements qui boostent vos ventes

Sur le retail en ligne la concurrence est de plus en plus rude et les occasions comme le Black Friday, le Cyber Monday, Noël et les soldes sont d’excellents moyens de croître votre chiffres d’affaires. Planifier ces périodes consciencieusement par une stratégie digitale réfléchie vous permettra d’obtenir de bons résultats. Pour vous aider à relever ce challenge, des outils de veille concurrentielle comme PriceComparator ont été pensés pour vous.

En effet, au-delà de l’analyse des prix, PriceComparator vous permet de veiller également sur les promotions lancées par vos concurrents. Ce type de solutions vous permet donc d’analyser les prix, les stocks, les assortiments et les campagnes promotionnelles déployées par vos concurrents en amont des événements clés pour votre e-business. De ce fait, vous pouvez aisément contrer leurs stratégies par une politique de prix plus agressive. Ou encore par une stratégie de communication totalement différente qui vous permettra de vous démarquer. Le jour J, recevez une alerte e-mail et concentrez-vous uniquement sur le repricing des produits où il est nécessaire d’intervenir ! Les solutions de veille tarifaire vous permettront également de détecter les fausses promotions de vos concurrents. En consultant l’historique des prix de votre marché, vous vous rendrez vite compte des concurrents qui ne jouent pas le jeu. Par ailleurs, les consommateurs sont de plus en plus vigilants aux fausses promotions.

PriceComparator vous propose une to-do-list pour réussir votre Black Friday :

• Auditez votre marché et vos concurrents principaux de manière intensive en amont de l’événement (prix, stocks,réseaux sociaux, newsletters, bannières …)
• Préparez votre stratégie de communication à l’avance : contenus, campagnes e-mailings, publications sur les réseaux sociaux, site web … Consultez notre article à ce sujet.
• Optimisez votre site web pour faciliter l’expérience utilisateur et la navigation (Responsive design, format AMP, page Black Friday dédiée…) Anticipez également votre nombre de visites potentiels pour le jour J pour prévenir les risques de pannes.
• Sélectionnez vos produits à promouvoir et cassez vos prix (c’est le but ultime de cet événement !)
• Déterminez la durée de vos offres promotionnelles (quelques heures, 1 jour voir plus…)
• Mobilisez, préparez et organisez vos équipes SAV (gestion des commandes, des clients et des livraisons)

Optimiser sa veille concurrentielle pour ce type d’événements par l’automatisation est un excellent moyen de booster rapidement vos ventes tout en margeant plus. Il s’agit également d’un outil très pratique pour connaître exactement les actions que vont entreprendre vos concurrents.

Pourquoi ces événements sont devenus incontournables à votre business ?

Selon la FEVAD, les français sont plus de 37 millions à avoir dépensé sur le web en 2017. Ainsi, le total des vente s’élève à plus de 82 milliards d’euros. Ces derniers ont réalisés 33 transactions annuelles pour un montant global de 2200 euros. 55% d’entre eux effectuent des recherches en amont avant d’effectuer leurs achats. Vous  devez donc  agir vite pour persuader vos clients potentiels que vous êtes le plus enclin à répondre à leurs besoins !

Pour contrer la concurrence, les retailers n’hésitent plus à lancer des promotions événementielles de plus en plus tôt. De ce fait, les consommateurs recherchent des promotions dès octobre pour leurs achats de Noël. Idem, nous avons pu constater que la plupart des e-commerces exercent des promotions anticipées la semaine du Black Friday. L’objectif est de capter le pouvoir d’achat des consommateurs le plus rapidement possible.

Selon l’Ifop, 60% des français ont prévu de profiter du Black Friday pour effectuer leurs achats de Noël.  Parmi les plus motivés, les 18-24 ans. Les achats se réaliseront sur 2 plateformes en moyenne dont Amazon. Plateforme sur laquelle le positionnement prix sera très important…  Les livraisons à domicile et en points retraits resteront les modes de livraisons favoris.

L’innovation au services du e-commerce :

Critéo met également en avant l’importance pour votre commerce de proposer un site responsive. En effet, plus de 40% des ventes enregistrées en novembre et décembre 2017 provenaient d’appareils mobiles.  Ces chiffres sont en constantes croissance grâce à la 4G. Elle offre l’occasion de naviguer sur le web avant et après les horaires de bureau. Les mobinautes ont de plus en plus tendance à faire du shopping dans les transports en commun. Par ailleurs, l’ordinateur étant devenu un outil de travail, les français privilégient désormais l’utilisation de leurs mobiles pour les navigations loisirs. Le mobile nécessite une vitesse de chargement plus rapide, veuillez donc à auditer votre site et à le corriger régulièrement. Des applications complètes  comme Dareboost sont à votre disposition. Par ailleurs, la tendance du format AMP prisée par Google arrive en force et peu de sites e-commerces l’exploitent à ce jour.  L’occasion de vous renseigner à ce sujet pour booster vos taux de conversion et développer un avantage concurrentiel ?

Conclusion

A l’occasion de la fête des célibataires, le géant Alibaba a réalisé un record historique. 30 milliards de dollars de chiffres d’affaires en 24h, de quoi faire des jaloux !  Les événements promotionnels s’accumulent : Single days, Cyber Week … et il est de plus en plus difficile de conserver ses marges. Soyez donc innovant dans vos stratégies ! Optimisez votre présence sur les mobiles, soyez à l’écoute de vos clients plusieurs mois avant les fêtes en collectant des données pertinentes. Enfin, facilitez votre veille concurrentielle par l’automatisation. Cela vous permettra de maximiser vos taux de conversion et d’avoir une vision plus large de votre marché.