PriceComparator

2482€. C’est la somme moyenne annuelle dépensée par une française en produits de beauté. Malgré un marché mondial en plein essor depuis 2016, la vente des produits hygiène-beauté est en recul dans les grandes surfaces. Désormais, les français et françaises privilégient un tout nouveau mode de consommation : l’achat des produits sur Internet. L’e-commerce des cosmétiques est en pleine croissance !

Les enseignes l’ont bien compris. La vente sur internet est désormais primordiale pour optimiser son chiffre d’affaires. Mais alors, comment les sites se départagent-ils ? Quelles sont les techniques mises en œuvre pour attirer le plus de consommateurs possibles ? PriceComparator vous dévoile tout !

Pourquoi acheter ses produits cosmétiques sur internet ?

Tous les matins, les femmes passeraient 10 minutes à se nettoyer le visage, et 19 minutes à se maquiller. Les produits cosmétiques sont au centre de notre vie quotidienne. Alors qu’il semble primordial de pouvoir toucher, essayer, sentir le produit, une toute nouvelle tendance voit le jour : la vente en ligne des produits cosmétiques.

Acheter sur Internet, c’est un gain de temps et d’énergie. Plus besoin de faire une heure de queue pour acheter un simple mascara ! De plus, la nouvelle mode des influenceurs permet d’inciter les personnes à consommer sur Internet. Désormais, il n’est plus indispensable de se rendre en magasin pour être conseillé. Nous avons à notre disposition des centaines d’avis depuis nos écrans. Aussi, les e—commerçants mettent l’accent sur la sécurité de leur site afin de mettre en confiance les consommateurs. A cela s’ajoutent les frais de livraison. Pouvant aussi être un frein à l’achat, les sites ont opté pour une autre stratégie : la livraison offerte au bout d’un certain montant. Ainsi, les consommateurs sont tentés de dépenser plus que leur budget initial afin de profiter de cette offre. Les enseignes, quant à elles, augmentent leur panier moyen.

L’e-commerce des cosmétiques a révolutionné notre façon de consommer. Les parfumeries sélectives ainsi que les parapharmacies doivent s’adapter à cette nouvelle tendance.

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Quelles stratégies pour les parfumeries ?

Le chiffre d’affaires global dans le secteur de la parfumerie sélective (secteur qui repose sur la distribution sélective où les marques choisissent leurs points de vente) a baissé de 2% . Les ventes en ligne, quant à elles, ont augmenté de 17%. Ainsi, les grandes enseignes telles que Sephora, Nocibé ou encore Marionnaud ont chacune développé des sites Internet qui proposent un large choix de produits cosmétiques. Régulièrement, des promotions sont faites, et des prix « spécial web » sont mis en place pour attirer le plus de consommateurs possibles. De plus, un nouveau mode de retrait s’offre aux consommateurs : le click and collect. Il permet aux enseignes de générer plus de visites en boutique et d‘optimiser leur stratégie omnicanale. Toutes ces techniques permettent aux parfumeries sélectives d’accroître leur chiffre d’affaires sur Internet et compenser avec le recul des ventes en boutique.

Néanmoins, la concurrence dans l’e-commerce des cosmétiques fait rage et ces enseignes historiques doivent dorénavant faire face aux pure players. Avec des catalogues plus fournis, ces derniers offrent aux consommateurs la possibilité de découvrir des produits du monde entier. A titre d’exemple, avec ses 1300 marques partenaires, Beauté Privée connaît une croissance fulgurante de 70% ! Aussi, les pure players misent beaucoup sur les influenceurs. Dans le top 10 des marques utilisant le market d’influence, 7 sont des pure players. En effet, l’e-commerce des cosmétiques repose principalement sur la confiance des acheteurs envers les enseignes. Les influenceurs sont donc un énorme atout pour donner envie et aider les consommateurs dans leurs choix.  Sur le site Beautyst, on trouve une catégorie spéciale « aide et conseils » composée d’articles et d’astuces dans le but de guider les consommateurs dans leurs achats.

Cependant, selon le classement des enseignes OC&C, le score de confiance envers les pure players est en baisse. Les consommateurs ont de plus en plus conscience de la variabilité des prix et se méfient de ces adeptes du e-commerce dans les cosmétiques.

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Les parapharmacies, le futur circuit privilégié de l’e-commerce des produits cosmétiques?

De nos jours, les françaises sont de plus en plus inquiètes à propos de la naturalité des produits qu’elles achètent. Ainsi, les produits cosmétiques Bio sont en pleine croissance. 58% des françaises déclarent avoir acheté un ou plusieurs produits cosmétiques Bio au cours de l’année précédente. Elles n’étaient que 33% en 2010. Ce nouveau phénomène de sensibilisation profite aux parapharmacies. Bien que le marché des cosmétiques reste monopolisé par 4 ou 5 acteurs indépendants, la parapharmacie se développe progressivement. En effet, grâce à ses nombreux produits sains et biologiques, la parapharmacie attire les nouveaux consommateurs soucieux de leur santé. Aujourd’hui, elle occupe 10% de l’e-commerce beauté en France. Et son chiffre d’affaires s’élève à plus de 80 millions d’euros.

Depuis 2011, la marketplace 1001Pharmacies permet aux officines de vendre leurs produits en ligne. Elle facilite l’achat et propose un large choix de produits sains à des prix attractifs. D’autres marketplaces s’inspirent de ce modèle. Lancée en 2014, Pharmaket propose des articles de plus d’une centaine de pharmacies partenaires.

Tout comme pour les parfumeries, les parapharmacies souffrent de la concurrence des pure players. Par exemple, le pure player EasyParapharmacie connaît une croissance en hausse de 14%. Son chiffre d’affaires s’élève à plus de 19 millions d’euros. Il en va de même pour le leader français de la parapharmacie en ligne Santédiscount, qui bat des records avec un chiffre d’affaires de 30 millions d’euros. Il se met en avant par des promotions récurrentes, ainsi que ses 9000 produits biologiques et naturels. Sur cette lancée, le directeur général Loïc Lagarde déclare même viser un chiffre d’affaires de 100 millions d’euros d’ici 2 ans.

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Pour conclure, l’e-commerce des cosmétiques est un marché prospère depuis quelques années. Il s’agit d’un secteur qui oppose de nombreux acteurs développant des stratégies diverses pour gagner le plus de part de marché. La veille concurrentielle est donc un outil indispensable pour anticiper les actions de vos concurrents et préserver votre place sur le marché.