PriceComparator

Découvrez l’infographie des parfumeries en ligne telles que Sephora, Nocibé, Marionnaud et Beauty Success. Quatre parfumeries sélectives qui monopolisent le marché des cosmétiques en France. Mais, face à une demande de plus en plus croissante sur le web, ces enseignes doivent développer de nouvelles stratégies marketing afin de préserver leur place sur le marché. En effet, le chiffre d’affaires des parfumeries sélectives réalisé sur Internet a progressé de 17% en 2018. Un nouveau mode de consommation qui redéfinit les règles du jeu.

Mais alors, quelle parfumerie a la meilleure stratégie marketing ? Qui offre les meilleurs prix ? Quelle est la parfumerie en ligne préférée des français ?

PriceComparator vous présente son infographie des parfumeries en ligne pour répondre à toutes ces questions.

Une parfumerie sélective, qu’est ce que c’est ?

Les parfumeries sélectives reposent sur le principe de distribution sélective. C’est-à-dire que la marque sélectionne les points de vente dans lesquels elle souhaite être représentée. Ce mode de distribution sélectif permet de préserver l’image de la marque ainsi que son positionnement.

En terme de distribution, Sephora est l’enseigne la plus fournie avec un panel de 250 marques. Suivie de près par Nocibé, qui présente près de 240 marques sur son site Internet. Dans un marché toujours plus compétitif, les parfumeries sélectives cherchent à se démarquer. Pour ce faire, elles proposent à leurs clients des marques exclusives. Sephora, précurseur de cette stratégie depuis 2004, met en avant plus de 15 marques exclusives sur son site Internet. Cette technique permet de faire découvrir de nouvelles marques américaines aux français que l’on ne retrouve nulle part ailleurs ! Les autres parfumeries tentent de rattraper leur retard en proposant à leur tour des marques exclusives telles que Qiriness chez Marionnaud, ou encore Algologie chez Beauty Success.

Pour ce qui est de la visibilité, certaines marques sont beaucoup plus mises en avant que d’autres selon la parfumerie. Parmi les marques Dior, Guerlain, et Yves Saint Laurent, Guerlain apparaît comme le favori de Marionnaud dans les catégories “maquillages” et “parfums”. En effet, lorsque nous tapons « parfum femme » sur le site de Marionnaud, nous retrouvons 63.63% de produits Guerlain dans les 30 premières recherches. Chez Beauty Success, c’est Dior qui est la marque la plus mise en avant. Parmi les marques spécialisées dans les soins de la peau telles que Clarins, Clinique, et Lancôme, Sephora affiche sa préférence pour Clarins. En opposition à Nocibé, qui, dans une recherche de 30 produits, présente uniquement des produits Lancôme parmi les trois marques sélectionnées.

Retrouvez plus de détails dans l’infographie des parfumeries en ligne !

Quelle parfumerie propose les meilleurs prix ?

(Étude menée sur un échantillon de 126 produits à la date du 18 juin 2019)

C’est bien connu, le prix d’un même produit varie selon son revendeur. On estime que le prix d’un parfum peut varier de près de 30% selon le commerçant. De plus, les prix sur Internet sont en général moins élevés qu’en boutique physique. Il paraît donc judicieux d’acheter ses produits cosmétiques sur Internet. Encore faut-il savoir quelle boutique en ligne privilégier ! Le logiciel de comparaison des prix PriceComparator vous révèle les résultats de son enquête.

Sur 126 produits (parfums, maquillages, et soins visage), Nocibé est la parfumerie sélective la moins chère ! Elle apparaît comme étant strictement la moins chère pour 38 de ses produits. BeautySuccess arrive en seconde position avec 28 produits. Sephora et Marionnaud, quant à eux, sont au coude-à-coude. Sur 126 produits vendus, 101 des produits vendus par Sephora sont parmi les plus chers, contre 99 chez Marionnaud. Pour plus de précisions, vous pouvez également visualiser les prix grâce à l’infographie des parfumeries en ligne !

De plus, 69% du chiffre d’affaires (en ligne et en boutique) des produits hygiène-beauté est réalisé lors de promotions. Il est donc primordial d’en proposer régulièrement pour inciter l’achat d’impulsion. Comme vous pouvez constater sur l’infographie des parfumeries en ligne, Marionnaud est le plus adepte de cette stratégie marketing. À la date du 14 juin 2019, Marionnaud proposait sur son site plus de 10 opérations promotionnelles différentes, pouvant aller jusqu’à -50% ! Beauty Success suit ce modèle avec près de 7 opérations pouvant aller jusqu’à -70%. Séphora arrive en dernière position en ne proposant qu’une seule promotion allant jusqu’à – 25%.

Quelles stratégies pour optimiser ses ventes?

Les réseaux sociaux sont désormais un outil indispensable pour communiquer auprès des nouvelles générations. Ils peuvent s’avérer très utiles pour un faible coût. Sephora est l’enseigne qui profite le plus de cette stratégie de communication. En effet, 4,09% de leur trafic provient des réseaux sociaux, contre 1.54% pour Nocibé et 1.05% pour Beauty Success. Facebook est le réseau social qui rapporte le plus de trafic à Marionnaud (70.69%) et Beauty Success (54.37%). Quant à Nocibé et Sephora, c’est la célèbre plateforme de vidéos en ligne Youtube qui leur rapporte respectivement 44% et 56.72% du trafic. Un pourcentage élevé qui provient de la nouvelle tendance des influenceurs et de leurs tutos en ligne.

En 2010, Google intègre la vitesse de chargement aux critères SEO. Ainsi, si votre page est considérée comme étant trop longue à charger, elle se retrouvera devancée par d’autres pages plus rapides. Plus le temps d’affichage est long, plus le taux de rebond est élevé. En effet, les internautes auront plus tendance à quitter votre page au bout de quelques secondes si le contenu met trop de temps à charger.

Pour toutes ces raisons, il est indispensable de réduire au maximum son temps de chargement. Avec une moyenne de 1.7 secondes, Nocibé est le site de parfumerie le plus rapide en France parmi ses concurrents. Suivi de près par Marionnaud avec une moyenne de 2 secondes. Beauty Success obtient le temps de chargement le plus long avec 3.1 secondes. Quelques secondes qui peuvent paraître sans conséquences, et qui pourtant, sont déterminantes pour la vente.

Le taux de transformation est un élément crucial pour évaluer l’efficacité de son site. Il s’agit d’un calcul permettant d’évaluer le nombre de visiteurs qui commandent en ligne sur le nombre de visiteurs total. Si votre taux est trop faible, cela peut s’expliquer par un tunnel de conversion trop complexe. Plus il y a d’étapes pour finaliser l’achat, plus le client risque de s’impatienter.  Nocibé possède le tunnel de conversion le plus court, contrairement à Marionnaud, dont le tunnel comprend deux étapes de plus.

Pour plus d’informations à ce sujet, PriceComparator vous conseille l’article suivant : 3 leviers pour optimiser votre tunnel de conversion.

Des parfumeries au plus proche de leurs clients

Sur internet, 88% des consommateurs consultent préalablement des avis avant d’effectuer un achat. Lorsque nous achetons en ligne, nous ne pouvons ni voir, ni toucher le produit. Pour s’assurer de faire le bon choix, les consommateurs se reposent essentiellement sur les avis d’autres internautes. Avoir des avis positifs est donc le meilleur moyen d’augmenter votre taux de conversion ! Grâce à l’infographie des parfumeries en ligne, on constate que Sephora obtient la meilleure note avec 98% de recommandations avec plus de 14000 avis sur Igrall (site de comparaison d’avis). Beauty Success est également recommandé à 98% pour un nombre total de 109 avis. Marionnaud arrive en 3^ème position avec 97% de recommandations pour 4000 avis, et Nocibé en dernière place avec 96% pour 3000 avis.

Les internautes Igrall sont également très satisfaits des modes de livraison des quatre parfumeries en ligne. En effet, le temps et le coût de livraison sont tous les deux des facteurs déterminants pour l’achat. À titre d’exemple, la reprise des produits en point Relay est gratuite chez toutes les parfumeries dès 60€ d’achats. Sinon, les consommateurs doivent payer 4€ en commandant sur Beauty Success, et 3.95€ sur les trois autres sites. Sephora propose le délai le plus court. Marionnaud est la parfumerie avec les délais les plus longs.

Désormais, les enseignes proposent un nouveau mode de retrait : le Click and Collect. Il permet aux consommateurs d’acheter en ligne et de récupérer leur commande gratuitement en boutique, deux heures seulement après avoir commandé ! Cette technique permet également aux parfumeries d’optimiser leur stratégie omnicanale. Séphora, Nocibé et Marionnaud adoptent rapidement cette nouvelle méthode, contrairement à Beauty Success.

Conclusion

Pour conclure, chaque parfumerie adopte des stratégies bien spécifiques pour se différencier. Si Nocibé met l’accent sur une politique prix plus avantageuse que ses concurrents, Marionnaud mise sur ses nombreuses opérations promotionnelles. Avec 9,7% de part de marché sur Internet, Sephora profite de sa réputation et de son implantation pour devancer ses concurrents. Son large choix et ses produits exclusifs sont un véritable atout pour l’augmentation de ses ventes en lignes. Le site Beauty Success satisfait un grand nombre de consommateurs par ses prix avantageux et ses promotions régulières.

Etude réalisée sur la période du mois de juin 2019 sur les quatre parfumeries Séphora, Nocibé, Marionnaud et BeautySuccess.