Chronologie des offres des enseignes alimentaires et des marketplaces. Analyse par PriceComparator
L’édition 2021 du Black Friday s’est normalisée pour une majorité de commerces, tant en ligne que physiques. Avec des promotions qui s’étendent sur l’ensemble du mois de Novembre, chacun ponctue la période a sa façon. Pour comprendre les temps forts des stratégies du Black Friday 2021, découvrez la chronologie des communications et offres mises en place par le top 5 des enseignes de la grande distribution et des marketplaces.
Historiquement, le Black Friday nous vient des Etats-Unis et se tient le dernier vendredi du mois de Novembre. Arrivé en France depuis quelques années, les marques et enseignes Françaises se le sont approprié. Mais l’événement ne se résume plus à un jour de promotions intenses. Il s’étend désormais sur tout le mois de Novembre.
Bien que ces dernières années il se soit étendu à un weekend, puis à une semaine complète de promotions, on peut désormais compter sur au moins dix jours d’offres pour la majorité des participants. En effet, le Black Friday se normalise, tant pour les e-commerces que les magasins physiques. On note que 65% des enseignes du Top 100 LSA ont participé à cette édition 2021. Parmi elles, des remises entre 50% et 80% sont observées dès le début de la période. Et les offres s’intensifient le jour J avec des codes promos, des bons d’achat, des remises fidélité et des facilités de paiement.
Cette année, les Marketplaces jouent le jeu avec des nouveautés, des classiques et des offres sur l’ensemble de leurs rayons (électroménagers, vêtements, high-tech, jouets, etc.).
Amazon structure son Black Friday dès le 8/11 avec un “Avant l’heure”. Tout le site se refait une beauté pour cette occasion, mais ses bannières affichent principalement des offres sur des produits de la marque (Alexa, Prime…). Pour sa Black Friday Week, Amazon facilite le paiement avec le “4 fois sans frais”.
Cdiscount se démarque avec une communication quotidienne sur son site des différents rayons et marques en promotion pour sa Black Week. L’originalité de cette année est son Black Friday Live proposé le jeudi 25/11, veille du Black Friday. Puis, elle renouvelle l’attention de ses visiteurs et incite plus que jamais à l’achat avec des codes promos et des remises supplémentaires.
De son côté, ManoMano affiche sa participation à cette édition sur son site dès le 19/11. Les offres se font sur 4 rayons différents (outillage, maison, animaux et Noël), et la livraison est offerte jusqu’au 30/11.
LaRedoute, quant à elle, joue sur l’immédiateté de ses offres avec des Ventes Black et Ventes Flash à partir du 10/11. Malgré une communication sur site par bannière unique, la plateforme renouvelle l’intérêt de ses abonnés par des remises supplémentaires et des newsletters envoyées tous les matins. Pour clôturer ses offres, elle met en place un code promo permettant 10% supplémentaires du 26/11 au 29/11.
On ne retrouve les offres d’AliExpress qu’à partir du 22/11. La marketplace a d’abord profité de l’événement du Single day (Jour des célibataires 11/11), avant de se lancer sur les offres du Black Friday. La plateforme semble cependant proposer le même type d’offres pour ces deux événements.
Côté Top 5 des enseignes alimentaires, Carrefour se positionne en tête pour ce Black Friday 2021. Dès le 19, l’enseigne propose des remises sur plusieurs rayons et des événements en ligne inédits, comme son Live shopping du 22/11. Deux newsletters ont été envoyées pour communiquer sur le démarrage des offres (19/11) et pour booster les offres le jour J (26/11) : avantages fidélité et bons d’achats. Bien que l’enseigne y ait dédié un catalogue Hyper et un catalogue Super, Carrefour Market n’a pas communiqué autour du Black Friday sur son site web.
En tant que leader du marché, E.Leclerc a fait sa part avec des offres en avant-première et des journées d’offres limitées en ligne dès le 20/11. En effet, il privilégie son e-commerce en y débutant ses offres 3 jours avant les magasins physiques : Catalogue Black Friday E.Leclerc du 23/11 au 29/11.
De son côté, Intermarché, l’enseigne met à nouveau en place son jeu du Black November. Ses offres démarrent le 23/11, mais timidement avec seulement 2 bannières dédiées sur son site et 2 newsletters envoyées. Quant à Auchan, elle met en place ses Black Days dès le 19/11 avec 2 sur 3 newsletters dédiées et 1 catalogue promo complet.
Dans le respect des dates historiques, on retrouve Système U qui propose des offres les 26 et 27 uniquement. Deux jours ponctués de promotions exclusives web et en magasin, communiquées uniquement par un catalogue mis en ligne le 24/11.
Toutes les enseignes alimentaires du top 5 et les marketplaces ont participé à cette édition du Black Friday. Avec des offres variées, des événements réguliers et une communication rythmée, Carrefour et Cdiscount se démarquent dans cette édition 2021.
L’originalité ou récurrence promotionnelles des autres participants permet néanmoins de dynamiser l’événement et de cibler les différents consommateurs. L’important est d’être compétitif pendant cette période et de ne pas perdre de vue ses concurrents.
De quoi s’inspirer pour 2022 !
Méthodologie : PriceComparator a relevé et analysé 3 canaux de communications digitales (e-mails, bannières et catalogues) du top 5 des enseignes de la grande distribution en France et des marketplaces du 03/11/2021 au 26/11/2021. Analyse réalisée en partenariat avec Elisabeth Cony (Madame Benchmark).