Applicable depuis le 28 mai 2022, la Loi Omnibus induit des modifications dans les pratiques de tarification des sites e-commerces. Alors que l’’affichage du prix de référence est déjà en place depuis quelques années en France, la nouvelle directive européenne le remet au goût du jour. Indispensable d’un point de vue légal, son application apporte son lot de challenges pour les sites de vente en ligne. Entre la mise en place d’une expérience utilisateur optimale et le respect de la loi, comment gérer l’application de ses prix pour favoriser l’achat ?
Loi Omnibus : Les éléments clés à connaître
La transparence des prix pratiqués par un site en ligne permet de renforcer la confiance auprès de ses visiteurs. Les prix barrés, le prix public conseillé, les prix remisés, ou encore le prix de départ permettent aux e-acheteurs d’évaluer leur bénéfice d’achat. Et ce, tout en comparant les prix sur différents sites. Mais pas seulement. Désormais, les prix remisé doivent correspondre aux critères de la nouvelle directive européenne.
Les points clés de la Loi Omnibus :
- Toute réduction de prix doit être affichée par le site e-commerce avec le prix antérieur (prix barré) et le prix actuel (prix remisé)
- Le prix le plus bas pratiqué au cours d’une période de 30 jours précédant la promotion et à partir duquel la réduction est appliquée
- En cas de réductions de prix successives pendant une période déterminée, le prix antérieur est celui pratiqué avant l’application de la première réduction de prix
- Les prix personnalisés appliqués par certains sites en fonction du comportement d’achat doivent être clairement affichés
Cette directive impose également à ce que les avis et évaluations déposés sur les pages produits doivent être publiés par les personnes ayant réellement acheté le produit. Ce point permettra certainement de renforcer le critère de confiance envers le site de vente en ligne, mais aussi envers la marque du produit.
Alors comment afficher ses prix de manière transparente pour l’e-acheteur, tout en respectant la loi ?
Loi Omnibus : Comment afficher ses prix et ses promotions ?
Les exemples d’application des prix remisés, tels que proposés dans la directive :
- Affichés en termes de pourcentage, par exemple « 20 % de réduction »
- Affichés en termes de montant spécifique, par exemple « 10 euros de réduction »
- Indiqués par un nouveau prix bas en même temps que l’indication du prix barré précédemment appliqué. Par exemple, « maintenant 50 EUR, était 100 EUR »
- Précisés par toute autre technique promotionnelle telle que « achetez aujourd’hui sans payer la TVA » qui indique au consommateur que la réduction de prix est égale à la valeur de la TVA
- Présentés par le prix actuel comme un prix « de départ » et en indiquant un prix plus élevé comme un prix normal à venir
Des exemples illustrés d’affichage de prix et de promotions pour différents sites e-commerces :
Ekosport profite des réductions de prix successives pour afficher un prix de référence élevé d’avant les soldes, bien que le moins cher depuis 30 jours.
Zalando joue la transparence avec l’affichage du prix remisé, du dernier prix le plus bas et du prix de référence avec la valeur de la promotion. La page produit met aussi en évidence la remise de 4% par rapport au moins cher vendu sur 1 mois flottant.
Cdiscount précise ses remises personnelles après un temps de session long sur ses pages produits.
Decathlon attire par ses prix ronds et affiche plus discrètement le prix barré.
Intersport précise une promotion web et son pourcentage, pour mettre en avant le prix remisé.
Loi Omnibus : Quelles sont les sanctions ?
Afin d’encadrer plus strictement les promotions et leur affichage, la directive européenne Omnibus est entrée en vigueur le 28 mai 2022. Néanmoins, la DGCCRF favorise les avertissements à des fins pédagogiques jusqu’en novembre 2022 pour la période du Black Friday.
Les sanctions pour une pratique commerciale douteuse pourront amener les entreprises à devoir s’acquitter d’une amende de 300 000 € et de 2 ans d’emprisonnement.
Quelle solution pour vos stratégies de prix ?
Dans ces conditions, les stratégies de pricing doivent immanquablement suivre ces nouvelles réglementations. De manière automatisée, l’application de stratégies de prix intelligentes permet la gestion de ses performances et le respect de ces nouvelles normes.
Une solution de pricing dynamique permet d’optimiser automatiquement vos marges et votre compétitivité grâce à une technologie IA. Elle vous permet de choisir des règles intelligentes qui adaptent vos prix aux mouvements des concurrents et dans le respect du cadre légal. Utiliser cette technologie, c’est booster quotidiennement ses performances e-commerce !
