Comment une sellerie en ligne a réussi à booster son e-commerce en pleine période de Covid-19 ? Multiplier par 10 ses ventes d’articles d’équitation en moins d’1 an ! Comment déployer ses actions marketing pour valoriser son site e-commerce ET acquérir des parts de marché à long terme ?
PriceComparator a analysé tous les ingrédients de réussite ! Voici la recette de La Sellerie de Maé, e-commerce d’articles d’équitation.
E-commerce et équitation: La Sellerie de Mae
Entremêlé d’un souhait d’indépendance, de retour aux sources et par passion pour l’équitation, Soraya lance son activité en 2009 avec La Sellerie de Maé. Cette entreprise familiale, soutenue par trois générations de femmes, ouvre ses portes dans le sud de la France cette année-là.
L’essor du e-commerce du matériel d’équitation l’amène rapidement à développer son activité en ligne. De là, un vrai challenge s’impose : faire face à un nouveau marché de sellerie en ligne en pleine expansion. Après une étude de marché et de benchmarking approfondie, le besoin de gérer sa stratégie tarifaire tout en surveillant les pratiques de ses concurrents devient une évidence.
Sa décision: utiliser une solution de veille tarifaire automatisée!
Selleries en ligne et période Covid-19
La crise de la Covid-19 en Mars 2020 oblige les magasins physiques à fermer. PriceComparator a observé une baisse de -13% de ventes en ligne sur l’ensemble du secteur de selleries e-commerces. A titre personnel, La Sellerie de Mae a vu ses ventes divisés par 2 fin Février, puis une augmentation progressive et constante, contrairement à son concurrent principal (Padd). Sur toute l’année 2020, la Sellerie de Maé a multiplié ses ventes par 10 et a réalisé une progression de +833%, soit la meilleure évolution de performance de son marché. Mais quels sont les secrets de cette percée: comment cette sellerie en ligne a réussi à booster son e-commerce et a se distinguer de ses concurrents?
Booster son e-commerce
L’automatisation de sa veille tarifaire lui permet d’être plus réactive aux changements de prix de ses concurrents. Elle met en place sa stratégie tarifaire online et ancre son business model en 2018-2019. Pour cibler sa clientèle jeune, elle met à jour régulièrement son catalogue produit en proposant des nouveautés et des marques tendances (Cavalleriatoscana, Penelope Leprevost, GEM, Le Sabotier, etc.). Son objectif : proposer de la nouveauté et des prix toujours plus attractifs pour ses clients passionnés !
“Surveiller nos stocks, ceux de nos concurrents, appliquer des promotions ou réévaluer notre stratégie tarifaire, pour optimiser nos ventes en valorisant nos marges à partir d’un seul outil. Le gain de temps est considérable.” Soraya (La Sellerie de Maé)
Petit à petit, le besoin d’un boost marketing devient essentiel, mais surtout possible.
Développer des stratégies marketing
Une fois la veille concurrentielle intégrée à sa stratégie tarifaire, du temps a pu être consacré dans la mise en place de pratiques marketings complémentaires. L’importance des liens entre les stratégies tarifaires et les stratégies marketing devient une évidence. L’analyse des opérations marketing et commerciale de ses concurrents permet d’anticiper ses propres campagnes : newsletter, promotions d’articles et marques, marronniers, etc.
En parallèle, la mise en place d’une veille des performances commerciales lui montre en temps réel les effets des actions du marché. Une fonctionnalité qui lui permet aussi d’évaluer les effets de ses propres actions commerciales, de les anticiper, selon les périodes de l’année.
Avril 2020, au cœur du premier confinement, La Sellerie de Maé boost son marketing et sa communication :
- Refonte et valorisation du site e-commerce
- Design et identité visuel du site web
- Campagne SEO
- Nouveautés et marques tendances misent en avant
- Déploiement de communications digitales
- Rassurer sur la préparation des colis et leur livraison en période Covid-19
- Cibler une clientèle jeune : boost Insatagram (proposer des jeux concours, faire appel à des ambassadeurs, etc)
- Personnaliser ses newsletters
- Fidélisation de sa clientèle
- Offres personnalisées
- Priorité à un service client optimal (retours et conseils produits, suivi des livraisons)
Par ailleurs, la mise en place du Click&Collect pendant les confinements lui a permis d’étendre davantage ses ventes en ligne sans délaisser ses clients fidèles au magasin physique.
Pourtant perturbés par un 2ème confinement, les périodes du BlackFriday et de Noël ont été une réussite ! Des promotions plus basses qu’en 2019, mais plus ciblées lui ont permis de booster ses ventes en valorisant au maximum ses marges.
Des actions synonymes de réussite! En effet, fin 2020 cette sellerie en ligne a pris la 4ème position de son marché. Ces parts de marché sont gagnées à long terme !
Réussite visible à long terme
Les articles d’équitation vendus en ligne et les selleries e-commerce sont de plus en plus nombreux. Avec une progression de presque +12% de licences délivrées entre 2019 et 2020, l’équitation poursuit son élan de popularité. Mais ce phénomène sociétal est devenu un réel marché porteur pour les commerces et services équins.
La Sellerie de Maé en est un bel exemple par l’évolution exponentielle de son activité. L’initiative d’une veille concurrentielle complète avec PriceComparator lui a donné la possibilité de booster son activité en ligne. En plein déploiement d’une stratégie globale, Soraya nous a confié vouloir “embaucher de nouveaux collaborateurs afin de gérer la progression de la vente en ligne en privilégiant la qualité du service client”. Un point essentiel de sa réussite : son engagement, sa passion et son dévouement pour son entreprise et ses clients !
Vous aussi, commencez dès maintenant l’aventure PriceComparator !
