La veille concurrentielle : une veille stratégique indispensable.

La veille concurrentielle est un excellent outil d’anticipation stratégique. Malheureusement, un certain nombre de PME n’a pas conscience de cela. Bien conduite, la veille concurrentielle est un facteur-clé de succès de l’entreprise. Analyser votre écosystème vous permet de vous démarquer de vos concurrents et même de les dépasser ! L’étude de celui-ci repose sur divers aspects tels que :

• La surveillance du catalogue produits de vos concurrents (prix, stocks, nouveaux produits…)
• Le suivi des actions de communication (supports utilisés, fréquences de publication sur les réseaux sociaux, newsletters, bannières publicitaires…)
• L’analyse des pratiques commerciales (méthodes de prospection, gestion client, argumentaire de vente …)
• L’observation des données publiques (juridiques, financières, sociales …)

La mise en place d’une veille concurrentielle vous permettra d’être en alerte sur les stratégies concurrentes et les nouvelles tendances afin de dégager un avantage concurrentiel.

Pourquoi réaliser une veille marketing régulière ?

Il est utile de veiller régulièrement votre marché pour plusieurs raisons :

• Vous confronter à la réalité de votre environnement et de ses menaces
• Prévoir les changements s’opérant sur votre marché
• Détecter les opportunités

De nombreux outils marketing sont à votre disposition pour vous accompagner dans l’élaboration de votre stratégie. Parmi eux, les matrices PORTER, SWOT et PESTEL constituent le pilier de votre raisonnement. Les outils d’intelligence économique automatisés vont vous permettre d’accéder rapidement aux informations stratégiques, actuelles. Ils vont identifier, collecter et traiter les bonnes informations à votre place pour une prise de décision efficace.

Comment réaliser une veille concurrentielle ?

Afin de garantir l’efficacité de votre veille concurrentielle, vous vous devez d’être organisé et régulier. Cinq étapes sont nécessaires à une bonne veille :

• La collecte d’informations
• Le tri des données récupérées
• La classification des données
• Le stockage de vos données
• La diffusion aux bons interlocuteurs (Marketing, Logistique, Commerciale…)

Réaliser une veille concurrentielle est une tâche fastidieuse et chronophage. Et cela est encore plus vrai pour le e-commerce où les prix changent constamment et où la concurrence est forte. Il en est de même pour les actions de communication. Pour certain domaine d’activité cette fluctuation est tellement importante que la veille devrait être effectuée quotidiennement. Dans les faits, aucun humain n’est en capacité de surveiller des milliers de références et de sites web chaque jour.

Pourquoi automatiser sa veille concurrentielle et tarifaire ?

Comme énoncé plus haut, un individu n’est pas capable de collecter quotidiennement des milliers de données, de les traiter et de les restaurer. Blogs, Réseaux sociaux, flux RSS, marketplaces, sites e-commerce… un torrent d’informations s’abat sur le directeur, le responsable marketing ou le chargé de veille. Heureusement, des acteurs comme PriceComparator interviennent pour vous accompagner dans votre travail.

Grâce à ces outils automatisés, l’information circule facilement : quelques clics suffisent pour analyser les dernières évolutions de votre marché. La mise en place d’une surveillance en ligne automatisée permet de gagner du temps et donc d’être plus réactif. Les robots collectent quotidiennement les prix et les stocks des concurrents et/ou revendeurs. Vous pouvez dès le matin agir ce qui constitue une réelle valeur ajoutée !  Sur le marché des logiciels de veille tarifaire, PriceComparator est le seul à aller plus loin ! Il propose en effet, une veille 360° du mix marketing. L’équipe a développé des modules capables de restaurer des informations sur les performances commerciales de ses concurrents, leurs campagnes emailing… La majorité des solutions de veille offrent des services personnalisables comme l’édition de rapports sur mesure.

E-commerçants, marques où distributeurs : quels bénéfices ?

Que vous soyez une marque, un distributeur ou un e-commerçant, effectuez une veille concurrentielle est indispensable ! La majorité des solutions de veille offre des services personnalisables comme l’édition de rapports sur mesure. Ainsi, en fonction de son rôle dans l’entreprise, l’utilisateur traite uniquement les données qui le concernent. Toutes les datas collectées sont stockées sur un cloud sécurisé permettant un accès aux informations optimal. De plus, l’automatisation permet d’optimiser et de maîtriser sa stratégie prix et marketing. Les marques peuvent en plus réguler leur politique tarifaire pour soigner leur image de marque. Par ailleurs, les outils de veille concurrentielle leurs permettent d’anticiper sur les besoins de leurs revendeurs. L’anticipation des besoins clients génère une amélioration des relations commerciales et favorise l’upsell.

Veille concurrentielle : comment identifier mon besoin ?

L’offre est assez large pour répondre à tout type de besoin et de budget. Dans un premier temps identifiez le nombre de références présentes sur votre site. Puis, identifier vos concurrents directs et indirects. Est-il nécessaire de surveiller l’intégralité de votre catalogue ou de vos concurrents ? Dans la majorité des cas, non ! Concentrez-vous sur les concurrents les plus dangereux et qui se positionnent sur la même cible que vous. Concernant vos références, débutez par vos 20/80 ou 10/90. Autrement dit, surveillez vos meilleures ventes ! Vous pourrez par la suite augmentez la surveillance de vos produits et de vos concurrents en fonction de vos premiers retours sur investissements (ROI).

Dans un second temps, définissez un budget cohérent selon vos attentes et votre capacité maximale d’investissement dans une solution de veille concurrentielle. Auditez l’offre en ligne, n’hésitez pas à demander des devis. Si une solution vous semble pertinente il est souvent possible de négocier (dans la limite du raisonnable). Vous pouvez également en discuter avec votre chargé(e) de clientèle qui réétudiera avec vous vos besoins. Par exemple, vous pourriez supprimer un concurrent ou diminuer le nombre de références à surveiller.

Quel ROI pour la mise en place d’une veille automatisée ?

Bien souvent, les logiciels de veille tarifaire vous proposent un abonnement annuel. Il sera donc assez simple pour vous de mesurer votre taux de profit. L’utilisation récurrente du logiciel et les bonnes prises de décisions vous permettrons de maximiser vos marges. Les logiciels de veille concurrentielle sont un excellent moyen de générer des ventes supplémentaires et d’augmenter votre rentabilité rapidement.

Chez PriceComparator, nos clients restent fidèles depuis des années ce qui témoignent de la pertinence des datas restituées et de la qualité de notre service client. Les entreprises qui utilisent des logiciels de veille tarifaire connaissent entre 6% et 143% d’amélioration de leurs ventes sur Internet. PriceComparator contribue chaque jour à l’accroissement du chiffre d’affaires de ses clients. Pour preuve, plusieurs d’entre eux se situent dans le top 100 du palmarès des Champions de la Croissance 2019 !

Pour conclure, l’émergence de nouveaux acteurs et l’accès aux nouvelles technologies ont permis l’accessibilité à ce type de prestation à tous les types d’entreprises. Que vous soyez une TPE, PME, ETI ou une multinationale vous trouverez la solution qui vous convient. En effet, les prix peuvent varier de 49€ HT /mois à plusieurs milliers d’euros. La veille des prix ne se suffit pas à elle-même car le prix n’est qu’une composante de votre mix marketing. La mise en place d’une veille marketing dans son intégralité vous permettra de saisir les opportunités et d’anticiper votre marché. Il s’agit également de développer des stratégies à moyens et long terme pour garantir votre pérennité. L’utilisation d’un logiciel de veille marketing vous rendra la vie plus facile car vous déléguerez le gros travail aux algorithmes. Vous dégagerez enfin du temps à vos équipes pour réfléchir aux bonnes stratégies afin de développer un avantage concurrentiel.

Cet article est une mise à jour de notre article d’août 2017.