E-commerce et équitation: La Sellerie de Mae

Entremêlé d’un souhait d’indépendance, de retour aux sources et par passion pour l’équitation, Soraya lance son activité en 2009 avec La Sellerie de Maé. Cette entreprise familiale, soutenue par trois générations de femmes, ouvre ses portes dans le sud de la France cette année-là.
L’essor du e-commerce du matériel d’équitation l’amène rapidement à développer son activité en ligne. De là, un vrai challenge s’impose : faire face à un nouveau marché de sellerie en ligne en pleine expansion. Après une étude de marché et de benchmarking approfondie, le besoin de gérer sa stratégie tarifaire tout en surveillant les pratiques de ses concurrents devient une évidence.

Sa décision: utiliser une solution de veille tarifaire automatisée!

Selleries en ligne et période Covid-19

La crise de la Covid-19 en Mars 2020 oblige les magasins physiques à fermer. PriceComparator a observé une baisse de -13% de ventes en ligne sur l’ensemble du secteur de selleries e-commerces. A titre personnel, La Sellerie de Mae a vu ses ventes divisés par 2 fin Février, puis une augmentation progressive et constante, contrairement à son concurrent principal (Padd). Sur toute l’année 2020, la Sellerie de Maé a multiplié ses ventes par 10 et a réalisé une progression de +833%, soit la meilleure évolution de performance de son marché. Mais quels sont les secrets de cette percée: comment cette sellerie en ligne a réussi à booster son e-commerce et a se distinguer de ses concurrents?

Booster son e-commerce

L’automatisation de sa veille tarifaire lui permet d’être plus réactive aux changements de prix de ses concurrents. Elle met en place sa stratégie tarifaire online et ancre son business model en 2018-2019. Pour cibler sa clientèle jeune, elle met à jour régulièrement son catalogue produit en proposant des nouveautés et des marques tendances (Cavalleriatoscana, Penelope Leprevost, GEM, Le Sabotier, etc.). Son objectif : proposer de la nouveauté et des prix toujours plus attractifs pour ses clients passionnés !

Petit à petit, le besoin d’un boost marketing devient essentiel, mais surtout possible.

Développer des stratégies marketing

Une fois la veille concurrentielle intégrée à sa stratégie tarifaire, du temps a pu être consacré dans la mise en place de pratiques marketings complémentaires. L’importance des liens entre les stratégies tarifaires et les stratégies marketing devient une évidence. L’analyse des opérations marketing et commerciale de ses concurrents permet d’anticiper ses propres campagnes : newsletter, promotions d’articles et marques, marronniers, etc.

En parallèle, la mise en place d’une veille des performances commerciales lui montre en temps réel les effets des actions du marché. Une fonctionnalité qui lui permet aussi d’évaluer les effets de ses propres actions commerciales, de les anticiper, selon les périodes de l’année.

Avril 2020, au cœur du premier confinement, La Sellerie de Maé boost son marketing et sa communication :

• Refonte et valorisation du site e-commerce
  • Design et identité visuel du site web
  • Campagne SEO
  • Nouveautés et marques tendances misent en avant
• Déploiement de communications digitales
  • Rassurer sur la préparation des colis et leur livraison en période Covid-19
  • Cibler une clientèle jeune : boost Insatagram (proposer des jeux concours, faire appel à des ambassadeurs, etc)
  • Personnaliser ses newsletters
• Fidélisation de sa clientèle
  • Offres personnalisées
  • Priorité à un service client optimal (retours et conseils produits, suivi des livraisons)

Par ailleurs, la mise en place du Click&Collect pendant les confinements lui a permis d’étendre davantage ses ventes en ligne sans délaisser ses clients fidèles au magasin physique.

Pourtant perturbés par un 2ème confinement, les périodes du BlackFriday et de Noël ont été une réussite ! Des promotions plus basses qu’en 2019, mais plus ciblées lui ont permis de booster ses ventes en valorisant au maximum ses marges.

Des actions synonymes de réussite! En effet, fin 2020 cette sellerie en ligne a pris la 4^ème position de son marché. Ces parts de marché sont gagnées à long terme !

Réussite visible à long terme

Les articles d’équitation vendus en ligne et les selleries e-commerce sont de plus en plus nombreux. Avec une progression de presque +12% de licences délivrées entre 2019 et 2020, l’équitation poursuit son élan de popularité. Mais ce phénomène sociétal est devenu un réel marché porteur pour les commerces et services équins.

La Sellerie de Maé en est un bel exemple par l’évolution exponentielle de son activité. L’initiative d’une veille concurrentielle complète avec PriceComparator lui a donné la possibilité de booster son activité en ligne. En plein déploiement d’une stratégie globale, Soraya nous a confié vouloir “embaucher de nouveaux collaborateurs afin de gérer la progression de la vente en ligne en privilégiant la qualité du service client”. Un point essentiel de sa réussite : son engagement, sa passion et son dévouement pour son entreprise et ses clients !

Vous aussi, commencez dès maintenant l’aventure PriceComparator !

Pourquoi utiliser une solution de veille concurrentielle automatisée ?

Les effets d’une veille concurrentielle adaptée

Une solution de veille concurrentielle automatisée grâce à son expertise du haut de ses années d’activité, doit apporter sérénité et confiance à chacun de ses utilisateurs. Les effets se veulent immédiats et encore plus visibles sur le long terme, tout au long de votre activité. La facilité d’utilisation d’un outil de veille, son ergonomie, sa véracité dans le traitement des données, va avoir pour objectif de booster votre activité sur Internet. Bien évidemment, sans vous demander d’efforts supplémentaires, elle s’occupe de tout. Vous pouvez maintenant vous consacrer à des tâches plus rentables.

Pour visualiser l’infographie dans son intégralité, c’est ici.

E-commerçants, marques, acteurs du web,… Une veille pour chaque besoin

Aujourd’hui, le positionnement digital de quelconque acteur du web est essentiel pour développer son activité. Une veille tarifaire et concurrentielle automatisée boostera toujours le développement stratégique en ligne, quel que soit le secteur d’activité. Avec le bon outil, elle doit correspondre à vos attentes. Des éléments tels que ceux indiqués ci-dessous sont analysés par la solution PriceComparator :

• Renseigner sur les prix des concurrents ;
• Renseigner sur les catalogues des concurrents ;
• Utiliser les stocks pour optimiser les prix ;
• Étudier les canaux de distribution ;
• Étudier sont positionnement sur le marché ;
• …

Comment choisir son outil de veille ?

Efficacité et optimisation : les maîtres mots d’un logiciel de veille automatisée

Suivre les indicateurs (prix, stocks, promotions, publicités) en temps réel est devenu très compliqué pour les acteurs du web. D’autant plus que les internautes savent très bien comparer en quelques clics les meilleures offres du marché. Pour optimiser sa veille tarifaire, avoir une approche omnicanale et recueillir des indicateurs marketing adaptés est indispensable. Cibler les besoins du positionnement digital d’une entreprise et ses enjeux permet d’enrichir la qualité de sa veille stratégique.

Efficience et éco-responsabilité : Une technologie avant-gardiste

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Une veille de cette ampleur est très chronophage et très énergivore. Chaque entreprise a des responsabilités sociétales et allier efficacité et responsabilité sociétale crée de l’efficience. C’est pourquoi l’éco-conception de la solution PriceComparator a la volonté d’atteindre les objectifs ci-dessus. L’éco-conception est à la fois visionnaire dans son approche et opérationnelle dans son utilisation quotidienne. L’objectif étant de répondre aux attentes de ses utilisateurs en temps réel tout en diminuant drastiquement son impact environnemental. Tous ses aspects de développement bénéficient à l’ utilisateur et à la planète. De ce fait, vous avez des performances business en hausse et un impact carbone en baisse !

Quel outil pour sa veille et son analyse concurrentielle ?

Un outil complet, intuitif et interactif

Afin de réaliser leur veille tarifaire, les acteurs du web souhaitent avoir une solution complète en un clic. Grâce à ses développements techniques, les différents modules de PriceComparator vont réaliser une veille optimisée. Sans oublier un historique de données complet et des reportings optimisés. Ce logiciel va soulager les e-commerçants, grands groupes, marques, fabricants, franchisés,… de tâches opérationnelles et leur apporte sérénité et croissance face aux stratégies des distributeurs et de leurs concurrents.

Ces outils sont accompagnés de tableaux et graphiques interactifs. Ils sont pensés pour faciliter la compréhension de l’environnement ainsi, ils permettent aux entreprises d’agir facilement et efficacement.

L’importance de l’expérience utilisateur

L’expérience utilisateur d’un outil de veille doit améliorer l’efficacité d’une solution. En automatisant de manière responsable sa veille digitale, PriceComparator perfectionne l’expérience utilisateur.

Une solution de veille tarifaire doit accompagner le développement stratégique. PriceComparator augmente la compétitivité de ses utilisateurs tout en préservant l’environnement. Suivre technologiquement et humainement votre veille afin que vous gagniez en temps, efficacité et sérénité !

Cet article est une mise à jour de notre article sur Veille tarifaire, pourquoi utiliser un logiciel ?

L’importance de tenir une veille stratégique :

Avec la mondialisation et Internet, de nombreuses entreprises sont présentes sur le web. Les sites
e-commerce pullulent et il devient de plus en plus difficile de se faire une place.
Les évolutions des modes de consommation confirment que les achats sur Internet ont de beaux jours devant eux. Le bilan des ventes sur Internet en France au 1^er trimestre 2017 est estimé à 20 milliards d’euros soit plus de 14,2% par rapport au premier trimestre 2016. Les Français sont plus de 36 millions à acheter en ligne. Le panier moyen trimestriel d’un acheteur en ligne est de 650 euros pour 9 transactions (Source : FEVAD).
Il est donc impératif de collecter des informations de manière permanente sur la concurrence afin de réagir en temps réel. Cette réactivité va permettre à l’e-commerçant d’être référencé en tête de liste dans les comparateurs de prix et cela va lui permettre d’augmenter ses ventes.
Surveiller chaque jour des centaines, voire des milliers de prix et références sur les sites de ses concurrents ou sur les marketplaces est tout simplement impossible ! Heureusement, il existe des solutions logicielles comme PriceComparator qui font ce travail à notre place !

Qu’est-ce qu’un logiciel de veille tarifaire et concurrentielle ?

Ces solutions en SaaS (Software as a Service) sont des logiciels en ligne qui ne nécessitent aucun téléchargement et sont relativement simple à prendre en main. Une fois la liste des magasins à surveiller fournie à votre prestataire de veille concurrentielle, il n’y a plus aucune intervention car tout est configuré automatiquement. Il n’y a plus qu’à attendre chaque jour le rapport d’alerte notifiant les changements de prix : Qui est devenu le moins cher ? Qui s’est aligné sur mon prix ? Quels prix dois-je remonter tout en restant le moins cher ? Ce sont autant de réponses que vous apportent ces solutions.
La mise en place d’une surveillance en ligne automatisée permet d’être réactif, de gagner du temps et donc de l’argent ! L’innovation technologique permet toujours un traitement de l’information plus pertinent et plus rapide qu’avec un humain : cela donne tout son sens à la notion de « price intelligence ».

Il existe plusieurs types d’abonnements pour bénéficier de ces solutions. Tout est automatisé et ces offres permettent de disposer d’un outil de veille tarifaire personnalisé et efficace.

Grâce à l’extraction automatique des données, il est possible de dynamiser de manière considérable la croissance de votre entreprise. Par ailleurs, les données collectées dans le temps vous permettront d’acquérir un historique d’activité afin d’améliorer votre compréhension de la politique tarifaire des acteurs de votre marché.
Il s’agit donc d’un investissement qui peut vous rapporter gros à court comme à long terme.

Pour découvrir la nouvelle version de cet article et accédez à des chiffres clés plus récents cliquez ci.

La veille concurrentielle : une veille stratégique indispensable.

La veille concurrentielle est un excellent outil d’anticipation stratégique. Malheureusement, un certain nombre de PME n’a pas conscience de cela. Bien conduite, la veille concurrentielle est un facteur-clé de succès de l’entreprise. Analyser votre écosystème vous permet de vous démarquer de vos concurrents et même de les dépasser ! L’étude de celui-ci repose sur divers aspects tels que :

• La surveillance du catalogue produits de vos concurrents (prix, stocks, nouveaux produits…)
• Le suivi des actions de communication (supports utilisés, fréquences de publication sur les réseaux sociaux, newsletters, bannières publicitaires…)
• L’analyse des pratiques commerciales (méthodes de prospection, gestion client, argumentaire de vente …)
• L’observation des données publiques (juridiques, financières, sociales …)

La mise en place d’une veille concurrentielle vous permettra d’être en alerte sur les stratégies concurrentes et les nouvelles tendances afin de dégager un avantage concurrentiel.

Pourquoi réaliser une veille marketing régulière ?

Il est utile de veiller régulièrement votre marché pour plusieurs raisons :

• Vous confronter à la réalité de votre environnement et de ses menaces
• Prévoir les changements s’opérant sur votre marché
• Détecter les opportunités

De nombreux outils marketing sont à votre disposition pour vous accompagner dans l’élaboration de votre stratégie. Parmi eux, les matrices PORTER, SWOT et PESTEL constituent le pilier de votre raisonnement. Les outils d’intelligence économique automatisés vont vous permettre d’accéder rapidement aux informations stratégiques, actuelles. Ils vont identifier, collecter et traiter les bonnes informations à votre place pour une prise de décision efficace.

Comment réaliser une veille concurrentielle ?

Afin de garantir l’efficacité de votre veille concurrentielle, vous vous devez d’être organisé et régulier. Cinq étapes sont nécessaires à une bonne veille :

• La collecte d’informations
• Le tri des données récupérées
• La classification des données
• Le stockage de vos données
• La diffusion aux bons interlocuteurs (Marketing, Logistique, Commerciale…)

Réaliser une veille concurrentielle est une tâche fastidieuse et chronophage. Et cela est encore plus vrai pour le e-commerce où les prix changent constamment et où la concurrence est forte. Il en est de même pour les actions de communication. Pour certain domaine d’activité cette fluctuation est tellement importante que la veille devrait être effectuée quotidiennement. Dans les faits, aucun humain n’est en capacité de surveiller des milliers de références et de sites web chaque jour.

Pourquoi automatiser sa veille concurrentielle et tarifaire ?

Comme énoncé plus haut, un individu n’est pas capable de collecter quotidiennement des milliers de données, de les traiter et de les restaurer. Blogs, Réseaux sociaux, flux RSS, marketplaces, sites e-commerce… un torrent d’informations s’abat sur le directeur, le responsable marketing ou le chargé de veille. Heureusement, des acteurs comme PriceComparator interviennent pour vous accompagner dans votre travail.

Grâce à ces outils automatisés, l’information circule facilement : quelques clics suffisent pour analyser les dernières évolutions de votre marché. La mise en place d’une surveillance en ligne automatisée permet de gagner du temps et donc d’être plus réactif. Les robots collectent quotidiennement les prix et les stocks des concurrents et/ou revendeurs. Vous pouvez dès le matin agir ce qui constitue une réelle valeur ajoutée !  Sur le marché des logiciels de veille tarifaire, PriceComparator est le seul à aller plus loin ! Il propose en effet, une veille 360° du mix marketing. L’équipe a développé des modules capables de restaurer des informations sur les performances commerciales de ses concurrents, leurs campagnes emailing… La majorité des solutions de veille offrent des services personnalisables comme l’édition de rapports sur mesure.

E-commerçants, marques où distributeurs : quels bénéfices ?

Que vous soyez une marque, un distributeur ou un e-commerçant, effectuez une veille concurrentielle est indispensable ! La majorité des solutions de veille offre des services personnalisables comme l’édition de rapports sur mesure. Ainsi, en fonction de son rôle dans l’entreprise, l’utilisateur traite uniquement les données qui le concernent. Toutes les datas collectées sont stockées sur un cloud sécurisé permettant un accès aux informations optimal. De plus, l’automatisation permet d’optimiser et de maîtriser sa stratégie prix et marketing. Les marques peuvent en plus réguler leur politique tarifaire pour soigner leur image de marque. Par ailleurs, les outils de veille concurrentielle leurs permettent d’anticiper sur les besoins de leurs revendeurs. L’anticipation des besoins clients génère une amélioration des relations commerciales et favorise l’upsell.

Veille concurrentielle : comment identifier mon besoin ?

L’offre est assez large pour répondre à tout type de besoin et de budget. Dans un premier temps identifiez le nombre de références présentes sur votre site. Puis, identifier vos concurrents directs et indirects. Est-il nécessaire de surveiller l’intégralité de votre catalogue ou de vos concurrents ? Dans la majorité des cas, non ! Concentrez-vous sur les concurrents les plus dangereux et qui se positionnent sur la même cible que vous. Concernant vos références, débutez par vos 20/80 ou 10/90. Autrement dit, surveillez vos meilleures ventes ! Vous pourrez par la suite augmentez la surveillance de vos produits et de vos concurrents en fonction de vos premiers retours sur investissements (ROI).

Dans un second temps, définissez un budget cohérent selon vos attentes et votre capacité maximale d’investissement dans une solution de veille concurrentielle. Auditez l’offre en ligne, n’hésitez pas à demander des devis. Si une solution vous semble pertinente il est souvent possible de négocier (dans la limite du raisonnable). Vous pouvez également en discuter avec votre chargé(e) de clientèle qui réétudiera avec vous vos besoins. Par exemple, vous pourriez supprimer un concurrent ou diminuer le nombre de références à surveiller.

Quel ROI pour la mise en place d’une veille automatisée ?

Bien souvent, les logiciels de veille tarifaire vous proposent un abonnement annuel. Il sera donc assez simple pour vous de mesurer votre taux de profit. L’utilisation récurrente du logiciel et les bonnes prises de décisions vous permettrons de maximiser vos marges. Les logiciels de veille concurrentielle sont un excellent moyen de générer des ventes supplémentaires et d’augmenter votre rentabilité rapidement.

Chez PriceComparator, nos clients restent fidèles depuis des années ce qui témoignent de la pertinence des datas restituées et de la qualité de notre service client. Les entreprises qui utilisent des logiciels de veille tarifaire connaissent entre 6% et 143% d’amélioration de leurs ventes sur Internet. PriceComparator contribue chaque jour à l’accroissement du chiffre d’affaires de ses clients. Pour preuve, plusieurs d’entre eux se situent dans le top 100 du palmarès des Champions de la Croissance 2019 !

Pour conclure, l’émergence de nouveaux acteurs et l’accès aux nouvelles technologies ont permis l’accessibilité à ce type de prestation à tous les types d’entreprises. Que vous soyez une TPE, PME, ETI ou une multinationale vous trouverez la solution qui vous convient. En effet, les prix peuvent varier de 49€ HT /mois à plusieurs milliers d’euros. La veille des prix ne se suffit pas à elle-même car le prix n’est qu’une composante de votre mix marketing. La mise en place d’une veille marketing dans son intégralité vous permettra de saisir les opportunités et d’anticiper votre marché. Il s’agit également de développer des stratégies à moyens et long terme pour garantir votre pérennité. L’utilisation d’un logiciel de veille marketing vous rendra la vie plus facile car vous déléguerez le gros travail aux algorithmes. Vous dégagerez enfin du temps à vos équipes pour réfléchir aux bonnes stratégies afin de développer un avantage concurrentiel.

Cet article est une mise à jour de notre article d’août 2017.

Dans le secteur de la vente en ligne de matériel de golf, PriceComparator a observé une baisse globale des ventes de -21% au début du premier confinement. Le leader du marché a vu ses ventes journalières baisser de -46%. Celui occupant jusqu’alors la 4ième position avait au contraire augmenté ses ventes de plus de 215%. Retrouvez l’analyse de l’ensemble des secteurs e-commerces dans notre article de blog.

Comment expliquer ces variations de ventes entre revendeurs du même secteur ? Qu’en est-il de la situation autour de ce deuxième confinement ? Apporte-t-il un nouveau lot de contraintes ? Ou permet-il de rebondir et d’apprendre des expériences du premier semestre 2020 afin de saisir des opportunités ?

Que nous dit cette deuxième vague?

En cette période de Black Friday et d’achats de Noël, PriceComparator a relevé que la vente en ligne d’articles de golf a baissé de -10% par rapport à 2019. Concernant le nombre de nouvelles licences, leur nombre a baissé de -9,4% pour 33 sports olympiques. Le golf, quand à lui, minimise sa chute avec une baisse de seulement -3,39%.  À la suite du premier confinement, il a été constaté un regain d’intérêt pour ce sport qui permet distanciation sociale et activités de plein air. 

Concernant le e-commerce, on peut également observer l’apparition de nouveaux comportements de consommation. Un tiers des acheteurs en ligne affirment avoir changé leurs habitudes d’achat avec le confinement. Actuellement, l’autorisation du Click&Collect est une mesure qui incite les commerçants à engager ou accélérer leur transformation digitale. Ce mode de retrait en magasin facilite surtout les achats en ligne pour les consommateurs qui apprécient leurs commerces de proximité (7 consommateurs sur 10 d’après la Fevad).

Analyse des stratégies adoptées en plein confinement:

Suite aux restrictions annoncées mi-mars, les commerçants ont dû faire évoluer leurs stratégies marketing et commerciales pour pallier la fermeture des magasins physiques.

Se démarquer et saisir les opportunités : Comment passer de la 4ème place à la 1ère en parts de marché en pleine période de crise ?

Grâce à une veille concurrentielle automatisée, ce e-commerçant a pu identifier les actions marketing qui marchent ! Il a réussi à tripler ses ventes en adaptant sa communication et son service client. Nous partageons avec vous les secrets de cette réussite :

• Envois plus fréquents de newsletters 2-3 par semaine (contre 1 par semaine en mars 2019 et 1 envoyé par ses concurrents)
• Sélection d’offres ultra compétitives : Promotions sur les produits sur lesquels il est assurément bien placé en prix par rapport aux concurrents
• Communication et stratégie de produit adaptées : Ton rassurant vis à vis des mesures barrières et mise en avant de produits dans ses Newsletters permettant la pratique du golf en intérieur !

Adapter sa stratégie et gagner des parts de marché

Le maintien de l’activité, une communication adaptée, des offres commerciales sur des produits utiles en intérieur mais aussi un ajustement des conditions de livraisons offertes ont été des stratégies gagnantes face à la situation de crise. Ce e-commerçant, capable de répondre à la demande, a absorbé les ventes des concurrents adoptant une stratégie de repli.

Ce e-commerçant est passé de 4ème à 1er en parts de marché pendant le confinement. Plus étonnant encore, il est parvenu à maintenir sa prise de parts de marché après déconfinement ! Avec une hausse de 108% de ses ventes depuis la mi-mars, il maintient sa stratégie et réussit à se stabiliser en 3ème position. Avec des outils adaptés, le confinement s’est transformé pour lui en superbe opportunité business !

Les enseignements du 1er confinement

Grâce à des outils de veille dédiés au marketing, le leader du marché a pu se rendre compte, mesurer et comprendre les raisons de la performance de son concurrent lors du premier confinement. 

Fort de ces informations stratégiques, le leader du marché a ainsi pu s’adapter lors du second confinement : face aux nouvelles mesures de restriction annoncées fin octobre, il a su valoriser sa posture. Il a communiqué sur les essentiels du golf indoor, il fait des promotions adaptées et a insisté sur le maintien de ses livraisons. Au final, il parvient à retrouver sa place de leader et garde désormais un œil permanent sur son outil de veille concurrentielle… Cet expérience s’est transformée en session d’apprentissage durable et gagnante.

 De la nécessité de la transition digitale des commerçants

en passant par les outils de veille

L’expérience du premier confinement nous a montré que le monde digital est omniprésent. La transition numérique devient indispensable à la survie de certains commerces. La priorité est de s’adapter aux nouvelles tendances et aux contraintes de la crise : valoriser la vente en ligne est clairement la clé de la prochaine croissance économique. Un plan d’accompagnement à la numérisation des commerçants a d’ailleurs été publié par le gouvernement début novembre.

Avec la digitalisation de tous les commerces qui est en cours, l’offre en ligne est en croissance exponentielle. Il devient difficile pour les e-commerçants de savoir ce qui se passe dans son secteur d’activité sans outil automatisé. Les acteurs déjà en place se font bousculer par de nouveaux acteurs et les nouveaux acteurs redoublent d’innovation pour atteindre leurs cibles.

« Si vous ignorez les produits sur lesquels votre concurrent a baissé ses prix chaque jour pour rester compétitif ; si vous ignorez le dernier code promo qu’il vient de publier sur son site pour le contrer dans la journée ; ou encore si vous ignorez le contenu de la dernière newsletter de votre concurrent pour établir la vôtre en conséquence, alors vous êtes en danger de perte de parts de marché… »  – Directeur d’un e-commerce majeur du secteur Golf

De nouveaux comportements apparaissent sur le marché du e-commerce et augmentent la compétition entre les acteurs. Cette étude de cas nous a montré que la veille concurrentielle est indispensable pour une adaptation gagnante. Le e-commerce poursuit son essor et les stratégies marketing et commerciales se doivent d’évoluer avec lui.

Pourquoi acheter ses produits cosmétiques dans une parapharmacie en ligne ?

Acheter en ligne est un véritable gain de temps et d’énergie. En moins de deux minutes, nous avons accès à des milliers de produits. De plus, consulter les produits en temps réel nous permet d’éviter les mauvaises surprises de ruptures de stock. En 2017, plus de 530 produits n’étaient plus disponibles dans les pharmacies et parapharmacies physiques. La visibilité est donc un argument indéniable en faveur de l’e-commerce des parapharmacies.

Cependant, ces dernières doivent faire face à une concurrence toujours plus agressive sur le marché des cosmétiques. Aujourd’hui les parapharmacies occupent seulement 10% de l’e-commerce beauté en France. Un pourcentage assez faible comparé aux autres circuits. Mais alors, pourquoi acheter ses produits cosmétiques dans une parapharmacie en ligne plutôt que dans une parfumerie ? Plusieurs arguments peuvent être mis en avant.

En 2018, la qualité est le premier critère d’achat des français. Cette exigence s’applique surtout pour les produits alimentaires (74%), pharmaceutiques (70%), et pour les produits cosmétiques (54%). Avec leurs nombreux produits Bio et naturels, le principal atout des parapharmacies se trouve dans la qualité des produits qu’elles présentent. Le prix est le deuxième critère d’achat des français. Un autre atout que possèdent les parapharmacies. En moyenne, le prix d’un produit cosmétique vendu en ligne par ces dernières est de 11,36€*. La marketplace 1001 pharmacies propose les meilleurs prix pour les produits Bioderma et la Roche posay. Si vous préférez la marque Avène, le pure player Santé Discount est le meilleur endroit où acheter vos produits cosmétiques ! Pour plus de détails, consultez l’infographie des parapharmacies en ligne.

*Etude réalisée sur un panel de 90 produits issus des marques Bioderma, La roche posay, et Avène sur les quatre parapharmacies en ligne sélectionnées par PriceComparator (1001Pharmacies, Easyparapharmacie, Doctipharma et Santé Discount).

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L’essor des produits Bio, un atout pour l’e-commerce des parapharmacies

Alors que l’hygiène-beauté est en recul de 2%, la vente des cosmétiques Bio est en pleine croissance ! En effet, le chiffre d’affaires lié aux produits cosmétiques Bio a augmenté de 39% ! Une véritable montée en puissance d’un secteur fleurissant autrefois délaissé par les consommateurs. En 2010, seulement 33% des français avaient acheté un produit cosmétique Bio au cours de l’année précédente. Ils sont désormais 58% en 2018 !

Les parapharmacies en ligne doivent également s’adapter à ce nouveau mode de consommation. Santé Discount est la parapharmacie qui propose le plus de choix en terme de produits cosmétiques Bio et naturels. Avec plus de 3600 références, elle a une longueur d’avance sur ses concurrents. En effet, elle propose trois fois plus de produits cosmétiques Bio que la marketplace 1001 Pharmacies (1007 références), ou encore le pure player Easyparapharmacie (1096 références). En terme de distribution générale, 1001 Pharmacies est celle qui offre le plus de choix avec plus de 30 000 références. Suivie de près par Santé Discount avec 25 000 références. Doctipharma est l’enseigne la moins fournie avec « seulement » 15 000 références.

L’e-commerce des parapharmacies est donc en plein essor, notamment grâce à la forte croissance des produits cosmétiques Bio. De plus, les e-commerçants ne cessent de développer leur offre afin de satisfaire le plus grand nombre de clients possibles. Un secteur qui ne cesse de grandir face à une sensibilisation de plus en plus forte autour des produits de mauvaise qualité et néfastes pour la santé. Par exemple, l’application Yuka lancée en 2017 permet de scanner les produits alimentaires afin d’estimer leur réel impact sur la santé. Il est désormais possible de faire la même chose pour les produits cosmétiques !

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E-commerce des parapharmacies en ligne : comment être plus performant ? 

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La vitesse de chargement est l’un des critères les plus importants pour les e-commerçants. Tout d’abord, un temps de chargement rapide vous garantira un bon référencement naturel. Un détail à ne pas négliger si vous ne souhaitez pas apparaître dans les dernières pages Google. De plus, face à une page longue à charger, l’internaute risque de s’impatienter et de quitter votre site, entrainant un taux de rebond élevé. En effet, selon une étude, 47% des consommateurs s’attendent à ce qu’une page Internet mette moins de deux secondes à charger.

La marketplace 1001 Pharmacie est la seule à satisfaire les attentes de ces consommateurs avec un temps de chargement de 1,8 secondes environ. Les trois autres sites des parapharmacies sont loin d’être satisfaisants avec un temps de chargement de 3,2 secondes pour Easyparapharmacie, 3,6 secondes pour Doctipharma, et 3,7 pour Santé Discount. Quelques secondes seulement qui sont pourtant décisives pour un bon nombre d’internautes. En effet, 40% des acheteurs en ligne abandonnent un site dépassant les 3 secondes de chargement. Un chiffre non négligeable à prendre en compte par les parapharmacies si elles souhaitent diminuer leur taux de rebond.

Considérés comme un passe-temps, les réseaux sociaux sont en réalité un atout considérable pour les e-commerçants. Avec plus de 3 milliards d’utilisateurs dans le monde et 38 millions en France, l’utilisation des réseaux sociaux est devenue incontournable pour la stratégie marketing des entreprises. En effet, ils permettent de générer du trafic sur les sites e-commerces et de gagner en visibilité. Les parapharmacies en ligne sont encore discrètes dans ce nouveau domaine. La marketplace 1001 Pharmacie est celle qui possède le plus d’abonnés avec 60 000 internautes. Un chiffre dérisoire comparé au nombre d’abonnés des parfumeries en ligne (Nocibé : 900 000 abonnés). Cette différence peut s’expliquer par une clientèle plus âgées des parapharmacies. Néanmoins, pour dynamiser l’image des parapharmacies et attirer une population plus jeune, il est nécessaire d’accentuer sa communication sur les réseaux sociaux. Avec des posts quotidiens sur Facebook, Santé Discount vise une toute nouvelle tranche d’âge.

Conclusion

La croissance fulgurante des produits cosmétiques Bio assure un avenir prometteur pour les parapharmacies en ligne. Leur chiffre d’affaire ne cesse d’augmenter et les français apprécient de plus en plus acheter leurs produits cosmétiques sur les sites des parapharmacies pour leurs produits de qualité à petits prix. Cependant, quelques améliorations sont encore à prévoir pour l’optimisation de leurs ventes.

Pourquoi acheter ses produits cosmétiques sur internet ?

Tous les matins, les femmes passeraient 10 minutes à se nettoyer le visage, et 19 minutes à se maquiller. Les produits cosmétiques sont au centre de notre vie quotidienne. Alors qu’il semble primordial de pouvoir toucher, essayer, sentir le produit, une toute nouvelle tendance voit le jour : la vente en ligne des produits cosmétiques.

Acheter sur Internet, c’est un gain de temps et d’énergie. Plus besoin de faire une heure de queue pour acheter un simple mascara ! De plus, la nouvelle mode des influenceurs permet d’inciter les personnes à consommer sur Internet. Désormais, il n’est plus indispensable de se rendre en magasin pour être conseillé. Nous avons à notre disposition des centaines d’avis depuis nos écrans. Aussi, les e—commerçants mettent l’accent sur la sécurité de leur site afin de mettre en confiance les consommateurs. A cela s’ajoutent les frais de livraison. Pouvant aussi être un frein à l’achat, les sites ont opté pour une autre stratégie : la livraison offerte au bout d’un certain montant. Ainsi, les consommateurs sont tentés de dépenser plus que leur budget initial afin de profiter de cette offre. Les enseignes, quant à elles, augmentent leur panier moyen.

L’e-commerce des cosmétiques a révolutionné notre façon de consommer. Les parfumeries sélectives ainsi que les parapharmacies doivent s’adapter à cette nouvelle tendance.

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Quelles stratégies pour les parfumeries ?

Le chiffre d’affaires global dans le secteur de la parfumerie sélective (secteur qui repose sur la distribution sélective où les marques choisissent leurs points de vente) a baissé de 2% . Les ventes en ligne, quant à elles, ont augmenté de 17%. Ainsi, les grandes enseignes telles que Sephora, Nocibé ou encore Marionnaud ont chacune développé des sites Internet qui proposent un large choix de produits cosmétiques. Régulièrement, des promotions sont faites, et des prix « spécial web » sont mis en place pour attirer le plus de consommateurs possibles. De plus, un nouveau mode de retrait s’offre aux consommateurs : le click and collect. Il permet aux enseignes de générer plus de visites en boutique et d‘optimiser leur stratégie omnicanale. Toutes ces techniques permettent aux parfumeries sélectives d’accroître leur chiffre d’affaires sur Internet et compenser avec le recul des ventes en boutique.

Néanmoins, la concurrence dans l’e-commerce des cosmétiques fait rage et ces enseignes historiques doivent dorénavant faire face aux pure players. Avec des catalogues plus fournis, ces derniers offrent aux consommateurs la possibilité de découvrir des produits du monde entier. A titre d’exemple, avec ses 1300 marques partenaires, Beauté Privée connaît une croissance fulgurante de 70% ! Aussi, les pure players misent beaucoup sur les influenceurs. Dans le top 10 des marques utilisant le market d’influence, 7 sont des pure players. En effet, l’e-commerce des cosmétiques repose principalement sur la confiance des acheteurs envers les enseignes. Les influenceurs sont donc un énorme atout pour donner envie et aider les consommateurs dans leurs choix.  Sur le site Beautyst, on trouve une catégorie spéciale « aide et conseils » composée d’articles et d’astuces dans le but de guider les consommateurs dans leurs achats.

Cependant, selon le classement des enseignes OC&C, le score de confiance envers les pure players est en baisse. Les consommateurs ont de plus en plus conscience de la variabilité des prix et se méfient de ces adeptes du e-commerce dans les cosmétiques.

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Les parapharmacies, le futur circuit privilégié de l’e-commerce des produits cosmétiques? 

De nos jours, les françaises sont de plus en plus inquiètes à propos de la naturalité des produits qu’elles achètent. Ainsi, les produits cosmétiques Bio sont en pleine croissance. 58% des françaises déclarent avoir acheté un ou plusieurs produits cosmétiques Bio au cours de l’année précédente. Elles n’étaient que 33% en 2010. Ce nouveau phénomène de sensibilisation profite aux parapharmacies. Bien que le marché des cosmétiques reste monopolisé par 4 ou 5 acteurs indépendants, la parapharmacie se développe progressivement. En effet, grâce à ses nombreux produits sains et biologiques, la parapharmacie attire les nouveaux consommateurs soucieux de leur santé. Aujourd’hui, elle occupe 10% de l’e-commerce beauté en France. Et son chiffre d’affaires s’élève à plus de 80 millions d’euros.

Depuis 2011, la marketplace 1001Pharmacies permet aux officines de vendre leurs produits en ligne. Elle facilite l’achat et propose un large choix de produits sains à des prix attractifs. D’autres marketplaces s’inspirent de ce modèle. Lancée en 2014, Pharmaket propose des articles de plus d’une centaine de pharmacies partenaires.

Tout comme pour les parfumeries, les parapharmacies souffrent de la concurrence des pure players. Par exemple, le pure player EasyParapharmacie connaît une croissance en hausse de 14%. Son chiffre d’affaires s’élève à plus de 19 millions d’euros. Il en va de même pour le leader français de la parapharmacie en ligne Santédiscount, qui bat des records avec un chiffre d’affaires de 30 millions d’euros. Il se met en avant par des promotions récurrentes, ainsi que ses 9000 produits biologiques et naturels. Sur cette lancée, le directeur général Loïc Lagarde déclare même viser un chiffre d’affaires de 100 millions d’euros d’ici 2 ans.

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Pour conclure, l’e-commerce des cosmétiques est un marché prospère depuis quelques années. Il s’agit d’un secteur qui oppose de nombreux acteurs développant des stratégies diverses pour gagner le plus de part de marché. La veille concurrentielle est donc un outil indispensable pour anticiper les actions de vos concurrents et préserver votre place sur le marché.

L’événement à ne pas manquer pour les start-ups innovantes s’est achevé samedi dernier à Paris. Le Salon VivaTech 2019 abordait plusieurs thèmes. La question des technologies écologiques ou encore la place des femmes dans le numérique étaient au coeur du débat.

Retour sur ces 2 jours passés aux côtés du Village By CA pour le salon VivaTech 2019.

Le salon VivaTech 2019 en quelques chiffres

Le salon VivaTech 2019 explose le compteur avec plus de 124 000 visiteurs présents lors de ces trois jours d’exposition !

Un chiffre qui ne cesse d’évoluer avec le temps ! En effet, ils n’étaient que 100 000 en 2018, et 45 000 en 2016 lors de l’inauguration. De plus, en seulement trois jours, les internautes ont visionné les contenus web liés au salon VivaTech 2019 plus de trois milliards de fois. Ainsi, ces chiffres témoignent bien de l’ampleur du salon en 2019. Ils montrent aussi un désir de reconnaissance et de légitimité, au même titre que le CES de Las Vegas.

En plus des 13 000 start-ups et des 1 900 investisseurs, des grands noms du milieu étaient aussi de la partie. Jack Ma, président du groupe Alibaba, ou encore Jimi Wales, fondateur de Wikipédia, étaient présents lors du salon VivaTech 2019. Se joignent à eux Emmanuel Macron, ainsi que le Premier ministre Canadien, Justin Trudeau.

PriceComparator sur le salon VivaTech 2019 aux côtés du VillageByCA

En 2015, PriceComparator rejoint le Business Innovation Center (BIC) de Montpellier. Il s’agit du  2^ème meilleur incubateur mondial selon UBI Global. Ainsi, il permet d’accompagner les start-ups dans leur création d’entreprise. Rapidement, PriceComparator passe à la seconde étape de son développement. Ainsi, en 2017, elle rejoint le VillageByCA qui est, cette fois-ci, un accélérateur de start-ups. Le Village les aide à se développer en les mettant en relation avec des grands groupes partenaires. Dans cette optique de rencontres et d’opportunités, tous les Villages de France décident de sélectionner 48 start-ups pour se joindre au salon VivaTech 2019. Avec sa solution innovante de veille concurrentielle, PriceComparator est sélectionnée parmi les 117 start-ups candidates. Elle part représenter sa région aux côtés d’autres Start-ups de l’Occitanie.

Un grand merci au VillageByCA pour leur confiance et leur soutien.

Quel bilan pour PriceComparator ?

PriceComparator était présent pour montrer son logiciel de veille tarifaire automatique et respectueux de l’environnement. Pendant deux jours, Sébastien BERNIS, CEO et fondateur de PriceComparator, enchaîne les rendez-vous. Ainsi, il remplit son carnet d’adresses de nouveaux prospects, et ce, en très peu de temps ! Certains visiteurs connaissaient déjà le logiciel et venaient pour un objectif bien précis. D’autres s’arrêtaient au stand par simple curiosité. Rapidement, PriceComparator réussit à identifier plusieurs clients potentiels. Ainsi, des rendez-vous sont fixés quelques jours seulement après la fin du salon VivaTech 2019 !

De plus, quelques contacts internationaux sont établis lors du salon VivaTech 2019. Souhaitant s’ouvrir à l’international, cet événement permet à PriceComparator d’obtenir une visibilité mondiale. Le salon permet donc d’envisager un business avec de nouveaux clients, qu’ils soient Japonais ou Canadien.

Conclusion

Pour conclure, le salon VivaTech 2019 était une expérience riche en rencontres et en opportunités. Le salon était aussi un moyen de mettre en avant les nouvelles technologies soucieuses de l’impact du numérique sur la planète. Avec son logiciel écoresponsable, PriceComparator s’inscrit dans cette démarche visant à respecter l’environnement et ainsi réduire les émissions de carbones. Une initiative au coeur des préoccupations actuelles dans le domaine du numérique.